Başarılı ticaret için tüccar sırları. Bir perakende mağazasında satışlar nasıl artırılır - çalışma yöntemleri Ticareti sağlamak için yapılması gerekenler

Bu derlemede bunun için bir yöntem vereceğim bir perakende mağazasında satışları artırmak Müşterileri çekmek, onları elde tutmak ve onları rakiplerden etkili bir şekilde ayırt etmek için araçlar içerir. Pazarınızın gelişiminin ana yönlerini ve özelliklerini zaten bildiğinizden eminim, o yüzden belirli adımlara geçelim...

Perakende mağaza iş stratejisi

Bazı uzmanlar 10 yıl önceden planlama yapmayı öneriyor. Bu görüşün yanlış olduğunu düşünüyorum. Bir strateji için gelecek yılın hedeflerini ve planlarını tanımlamak ve bunları üç ayda bir ayarlamayı unutmayın. Planlamanın 3-10 yıl kadar uzun olması gerekir ama bu işin “vizyonu” ile alakalıdır ve girişimcinin kişiliğiyle yakından iç içedir. Vizyon iş performansını %40-%70 oranında artırabilir. Bu iş aracının nasıl kullanılacağı bireyseldir.

İkinci adım, iş ve pazarlama hedeflerinin uyumlu hale getirilmesini amaçlamaktadır. Bu amaçla bir “pazarlama karması” veya pazarlama kompleksi geliştirilir.

Bir perakende mağazası için 8P sistemi en uygunudur:

• Ürün – perakende mağazanızın müşterilere sunduğu ürünler, hizmetler ve hizmetler.
• Fiyat – mağazanın fiyatlandırma politikası.
• Promosyon, satışları çekmeyi amaçlayan, pazarlama dışı olanlar da dahil olmak üzere bir dizi faaliyettir.
• Konum – bir perakende mağazasının bölgesel konumu. Güçlü bir marka varsa faktör küçük bir rol oynayabilir.
• Süreç – hizmet sağlamanın bir yöntemi.
• Müşteriler (Potansiyel) - mağazaya gelmesi beklenen ziyaretçi sayısı.
• Personel – mağazanızın çalışanları
• Fiziksel kanıtlar – iç mekan, ekipman, dış mekan, .

Çoğu perakende mağaza sahibinin ana hatası, hedef kitleye odaklanma eksikliğidir. Elbette her şeyi herkese satabilirsiniz ancak bu yaklaşımla büyük süpermarketler veya en yakın rakiplerinizle uzun süre rekabet edebilmeniz pek mümkün değildir. Hedef kitlenizi seçmek strateji geliştirmenin bir başka adımıdır. Pazarı ortak özelliklere sahip tüketici gruplarına bölmekle başlar - .

Bir segmentin çekiciliği birçok faktöre bağlıdır ancak her segmentin kendine özgü bir yaklaşımı olması gerektiği açıktır. Segmentler arasındaki ilişkiyi dikkate almak yararlı olacaktır. Örneğin, bir inşaat malzemeleri mağazası hem uzmanlara hem de ortalama perakende tüketiciye yönelik olabilir. Ayrıca bu tür mağazalar tasarım ajansları, sıhhi tesisat ve çatı malzemeleri mağazalarıyla da ortak olabilir. Böylece geniş bir perakende alanına sahip olmadan müşterilerinizin ihtiyaçlarını maksimum düzeyde karşılayabilir ve ilgili ürünlerin satışından ek kar elde edebilirsiniz.

Şimdi harca Mağazanızın ana rakiplerinizle karşılaştırılması, sizinle aynı alıcı kitlesini hedefliyoruz. Bunları yukarıda tanımladığınız pazarlama karmasının ana unsurlarına göre karşılaştırın. 1'den 10'a kadar puan verin.

Mağazanızın rakiplerden nasıl farklı olduğunu mu düşünüyorsunuz? Ürüne göre mi, hizmete göre mi, personele göre mi, imaja göre mi, yoksa hizmete göre mi? Hedef kitleniz için en önemli faktörleri tanımlayın ve değerlendirin ve bunları mağazanızın mevcut seçenekleriyle karşılaştırın.

Yani perakende mağaza geliştirme stratejisi neredeyse hazır. Geriye kalan tek şey benzersiz bir satış teklifi yaratmaktır. USP'niz, potansiyel müşterilere rakiplerinizden biri yerine mağazanızı seçmeleri için bir neden verecek şekilde tasarlanmıştır.

Güçlü operasyonel yönetim aracını unutmayın - SWOT analizi. Şirketin Güçlü ve Zayıf Yönlerinin belirlenmesini içerir; mevcut fırsatların (Fırsatlar) yanı sıra dış tehditlerin (Tehditler) belirlenmesi; güçlü ve zayıf yönleri fırsatlar ve tehditlerle karşılaştırmak; .

Perakende mağaza reklamcılığı

Ne kullanmalı? Mağazanızın önündeki caddede reklam standları veya ışıklı kutular bulunmaktadır. Mağazanın kendisinde uygun vitrin tasarımı ve "satış" işaretleri. Hedef kitlenin yoğun olarak yoğunlaştığı yerlerde düşük bütçeli reklam mecraları.

Eğer verirseniz, göstergeye dikkat edin afinite indeksi(uygunluk endeksi) - hedef kitlenin derecelendirmesinin belirli bir medya kuruluşunun temel izleyicisinin derecelendirmesine oranı.

Ayrıca grup indirimi hizmetinden yararlanabilirsiniz. Örneğin Groupon, KupiKupon, Biglion ve diğerleri.

Bir web sitesi, ziyaretçi sayısını önemli ölçüde artırabilecek başka bir pazarlama aracıdır. Hedef kitleniz sosyal ağları kullanıyorsa bu kanalı da kullanmaya değer. Youtube.com, Slideshare.com ve Podfm.ru gibi siteleri unutmayın

Bir perakende mağazasında satış promosyonu

Ek maliyet olmadan kârınızı artıracak birkaç araç:

• Fiyat testi
• Fiyat hedefleme
• Fiyat artışı
• Ek garantiler
• Ortak pazarlama
• Ek ürünler satmak
• Ek hizmetler

Bunlar da sizin tarafınızdan ek yatırımlar yapılmasını gerektirir:

• İndirim programları
• İndirimler ve hediyeler
• Promosyonlar, numune alma vb.
• Özel teklifler: kitler, öneriler, satış pencereleri...

Perakende Mağaza Halkla İlişkiler

Hedef kitlenizin ne okuduğunu, izlediğini ve dinlediğini belirleyin. Uzmanlığınızı veya desteğinizi sunun. İyi yazılmış bir makale ücretsiz reklama dönüşebilir. Daha sonra materyali editörlere veya gazetecilere göndermeniz gerekir.

Özel etkinliklerin sponsoru veya organizatörü olun:

• şehrinizdeki konserler ve partiler
• etkinlikler ve defileler düzenlemek
• sergiler, sunumlar, yerel yarışmalar ve diğerleri iyi sonuç veriyor

Perakende mağazanızın ayırt edici yönlerini yaratın ve tanıtın. Olabilir:

• Satın Alma Özellikleri
• Hizmet Özellikleri
• Ürün yelpazesinin özellikleri
• İlginç çalışanlar
• Proses Özellikleri
• Benzersiz ziyaretçiler
• Binanın mimarisinin özellikleri
• Mağazada meydana gelen olağandışı olaylar vb.

Anketler yapın. Müşterilerinizin ve diğer restoran müşterilerinin kendileri için neyin önemli olduğu, nelerden memnun oldukları veya nelerin değişmesi gerektiği hakkında ne düşündüklerini öğrenin.

Farklı alıcı gruplarından gelen siparişlerin özelliklerini inceleyin. Sadakat programları, bireysel müşterilerin bireysel tercihleri ​​ve istekleri hakkında bilgi toplamanıza olanak tanır.

Ziyaretçilerinizle kişiselleştirilmiş ilişkiler kurun. Mağazanız küçükse düzenli müşterilerin isimle karşılanması gerekir. Kesinlikle tüm müşterilere gülümseyin. Profesyonel ol.

Okuduktan sonra herhangi bir sorunuz varsa, bu makaleye yapılan yorumlarda bunları yanıtlamaya hazırım.

Satıcının fiyatları düşük, ürün iyi ama tezgah boş. Ve komşu komşu aynı ürünle alıcı sıkıntısı çekmiyor. Şanssız girişimci, tüm indirimlere rağmen ticaretinin neden iyi gitmediğini şaşırıyor. Gerçek şu ki, sadece ürünün kalitesi ve fiyatı değil, aynı zamanda şans da önemlidir. Bir ticaret büyüsü ve dua, kendinize olan güveninizi ve girişimcilikteki başarınızı geri getirebilir.

Dürüst ve vicdanlı çalışanlar için yardımı çok güçlü olan özel komplolar vardır. . Tören sarı kıyafetlerle yapılıyor. Darı alın ve avuçtan avuç içine dökerek arsayı okuyun:

Altın-altın, benimle buz ve su gibi arkadaş ol,
Baharla gelen bülbül gibi, çimenle gelen çiy gibi!
Ben bir tüccar değilim - bir morgash, ama bir tüccar - aferin, onurla satıyorum,
Fazlasını asıyorum, tozla ölçüyorum, fazlasını kesiyorum, geri kalanıyla döküyorum.
Ambarımda bir hazine ol, her şey yoluna girecek ve her şey ergot olacak, deliksiz, yıkımsız,
Çarşımın tüm günleri ve yılları boyunca telaşsız ve tükenmiş olmadan.
Tüccarın vicdanına dikkat edin, kader işinize uygun olacaktır.

Pek çok aziz ve hatta Hoş Aziz Nicholas bile satışla uğraşanları tercih eder. Sochava'nın Yeni Aziz John'una yapılan günlük dua, ruhu destekleyecek ve iyi ticarete olan inancı güçlendirecektir.

Yeryüzündeki yaşamı iyiliklerle, acılarla, sadakalarla, sık sık dualarla ve gözyaşlarıyla besleyerek ve cesaretle acıya doğru koşarak İran'ın kötülüğünü kınadınız. Aynı şekilde, sen de Kilisenin onayı ve Hıristiyanların övgüsüydün, sonsuz hatıranın Yahyası. Doğudan kuzeye denizin yüzen derinliklerini satın almaya çalıştın, ama ben seni Matta gibi Tanrı'ya çağırdım. , gişe, ama sen satın almayı bıraktın ve geçilmez olanı zamanla kurtararak, azap kanıyla onu takip ettin ve yenilmez tacı aldın.

Satışlarınızı nasıl canlandırabilirsiniz?

Ticaretteki düşüş bazen uzun süre devam ediyor. İşlerin yeniden başlaması için güçlü bir ticaret komplosuna ihtiyacınız var. Bir bardağa su dökün. Yaldızlı bir kaşıkla bir bardağa su sıçratın ve büyüyü okuyun:

Meşe güçlüdür, ruh güçlüdür, iman güçlüdür. Muska - su, kötüyü yıka, canıma ver. Şimdi, sonsuza kadar ve sonsuza kadar. Amin

Kaşıkla iki elinize su dökün ve silmeyin, kendi kendine kurumasını bekleyin.

Dolunay büyüleri etkilidir. Gece yarısı bahçeye çıkın. Elinizde en küçük paralardan bir avuç tutun. Aya dönerek bir komplo söyleyin:

Ay, ay, sen ne kadar doluysan, ben de o kadar dolu olacağım.
Para her gün, her saat, her dakika elime gel.
Kötüyü veririm, sevgiliyi alırım. Şimdi ve sonsuza kadar ve sonsuza kadar ve sonsuza kadar. Amin.

Etrafınızdaki paraları havalandırın ve evinize gidin. Aya bakan pencerenin yakınına bir kase su koyun ve yüzünüzü yıkayın. Daha sonra konuyu okuyun:

“Başarısızlığı ortadan kaldırdım ve Tanrı'nın yardımını aldım. Hayatımdaki kötülük kaybolur, iyilik gelir. Amin"

Satın alma öncesi ritüeller

Her tüccar alışverişe çıktığında hemen satılacak bir ürün bulmayı umar. En iyinin en iyisini seçmenize ve fiyatta yanlış gitmemenize yardımcı olacak bir ticaret ve satın alma komplosu var. Mağazaya yeni bir ürün getirdikten sonra, eskisinden ayrı olarak katlayın, ticarette iyi şanslar için arsayı okuyun:

“Malları vaftiz ediyorum, satmak için vaftiz ediyorum! Böylece ürününüzün yansımasını aynadaki gibi görebilirsiniz, hem daha güzel olur, hem de müşteri beğenir! Öyle ki ilk gelen alsın, ikincisi alsın, sonuncu da alsın! Ve kimse beni bir şey almadan bırakmadı!”

Ritüel sırasında sağ elinizde ürüne yönelik bir ayna tutun. Bundan sonra aynayı kasanın yanına yerleştirin. Kâr amaçlı bir komplo hızla sonuç verir.

Alıcıları çekmek

İnsanların mağazanın önünden geçip satın almadan ayrılmalarını önlemek için bazı büyüler kullanarak satış sürecini biraz hızlandırmanız gerekir. İş gününden önceki sabah okunan iyi ticaret büyüsü satıcılar arasında yaygındır:

“Ticaret yapacağım! Tanıştığımıza memnun oldum!
İyi bir adam gelip mallarımı alacak!
Kayıpsız, kazançlı, kapıya!
Tanrı bana bu konuda yardım edecek!”

Çok az insan eski çağlardan beri devam eden büyüleri ve komploları hatırlıyor, ancak bunlar var ve çok etkili. İşte onlardan biri, çok güçlü:

“Gösterişli bir şekilde dilenci, gösterişli bir şekilde satılamaz, bana dokunmayın, mallarıma dokunmayın! Uzaklaş benden, buradan su boyunca, ormandan, bataklıktan uzaklaş, beni yanına davet etme, ölü kerevitleri al ve bir engelin altına yat. Yoksulluk yaşamayayım, malım oyalanmasın, yoksulluğu ve sefaleti uzaklaştırırım, tüm talihsizlikleri ve başarısızlıkları bir paçavra ile silip süpürürüm! Güç, su, dil. Amin!"

Grafiği okurken eski bir bezle pencerelerdeki tozu silin. Üç ritüelden sonra paçavrayı kirli bir gölete veya belki de derin bir su birikintisine atın.

Şanslı günler

Ticarette her gün yoktur. Ancak bir gün iyi kazançların gerekli olduğu görülür. Müşterilerin daha isteyerek satın alması ve fiyatta kusur bulmaması çok önemli. Sabah yapılan iyi ticaret büyüsü bu konuda yardımcı olacaktır:

• Tuz için. Sağ elinize bir tutam tuz alın ve satış tezgahına sırtınızı dönün. Kâr amaçlı büyüyü yüksek sesle telaffuz etmek için odada yalnız olmalısınız: “Yürüyüşçüler ve gezginler, buraya gelin; Burada yeriniz, yemeğiniz ve suyunuz var. Benim için para, senin için ise maldır.” Daha sonra sağ elinizle sol omzunuzun üzerinden tuzu ürünün üzerine atın.
• Değişim olarak nikel olsa daha iyi olur. Para kutusuna biraz bozuk para koyun ve şunu söyleyin: “Bana bir kuruştan bir hazine ver. Nasıl ki annem beni doğurup ilk bezime sardıysa, sen de bana büyük bir hazine verdin! Amin!"
• Bu gündeki işlem başarılı olursa, parayı harcamayın, bırakın “ boşanma için».
• Bir eşarp üzerinde. Yüzünüzü ürüne dönük durarak, arsayı okuyarak bir mendille silin: “Ticaret yollarına saygılarımı sunuyorum. Terimi kabul ettikçe bana şans göndereceksin! Ticaret artsın diye, akın akın müşteri gelir, her şeyi alır, para ayırmaz, almadan gitmezdi. Amin!". Bütün gün yanınızda bir eşarp taşıyın.

Rakiplerin müdahale etmemesi için

Rekabet hiçbir yerde ticarette olduğu kadar belirgin değildir. Para dünyasında pek çok kişi karakterlerinin en kötü yönlerini içeremez. Gizlice komplo kurarlar, bir rakibe iftira atarlar, iftira atarlar ve zarar verirler. Kendinizi kötü niyetli kişilerin olumsuz etkilerinden nasıl korursunuz? Başarılı ticaret için ve rakiplerin entrikalarından kurtulmak için bir komploya ihtiyaç vardır:

“Geniş bir avluya çıkıyorum, tüm yollara, kavşaklara bakıyorum, yerden gökyüzüne kadar berrak yıldızlar görüyorum. Sen, karışık yollar, rakiplerimi geciktireceksin, Sen, berrak yıldızlar, göksel parlak ışığını karartacaksın. Böylece sizin ışığınız olmasaydı rakiplerimin hiçbir yolu, hiçbir yolu olmazdı. Öyle ki onlar sağır ve dilsizdirler."

Denetimlere ve para cezalarına karşı korumalar

Denetimler ve ticari denetimler hoş duygular uyandırmaz. Öncelikle komisyonun gelmesi, prizin kapanması ve işlerin aksaması anlamına geliyor. İkincisi, Yasalara saygılı bir girişimci bile her zaman para cezasıyla cezalandırılabilecek bir kusur bulabilir. Müfettişin gelebileceği gün, başarılı ticaretin planını okuyun:

“Tanrı İsa Mesih'in adıyla. Gökyüzündeki yıldızlar süslenip Ürdün Nehri'ne yansıyor. Nasıl ki hiç kimse yıldızları saymadıysa, ben de şansım elimden alınmasın, elimden alınmasın, herhangi bir sözle lanetlenmesin diye Tanrı'yı ​​​​gökten asla kaldırmadım. Anahtar, kilit, dil. Amin. Amin. Amin"

Şans layık olana gelecektir

Ticaret için yapılan tüm duaların ve komploların etkili olması için vicdanınıza göre yaşamalısınız, kıskançlık, öfke ve insanlara olan nefretle kendinizi tüketmeyin, Allah insanlardan kâr elde etmeyen, onlara yardım edenlere neşe verecektir. işte ve hayatta.

Paradoksal olarak, kriz bile ticarette olumlu bir rol oynuyor. Bu, alıcının faydalandığı pazardaki artan rekabette yatmaktadır.

Ticaret yapanın kaybetmediğinden nasıl emin olunur? Makaledeki konuşma bir perakende mağazasının satışlarının nasıl artırılacağı hakkında olacak.

Akıllı pazarlama her şeydir

Günümüzde müşteri çekmek için mağazanın kapısını açmak, raflara koymak ve mağaza girişini balonlarla süslemek artık yeterli değil. Modern bir şehirde insan her zaman evine, işine veya otobüs durağına daha yakın bir nokta bulacaktır. Ancak bu onun için yeterli değil.

Alıcı, satış yöntemlerinin ihtiyaçları dikkate alınarak düşünüldüğü, malların uygun ve estetik olarak yerleştirildiği ve son olarak yeterli çeşitliliğin olduğu yere gitmek isteyecektir.

İlginçtir, ancak ticarete yönelik bu kadar artan talepler, geleneksel olarak sadece çörek ve süt için uğrayanlar tarafından bile empoze ediliyor.

Yöneticinin görevi, tam olarak alıcıyı, bu çöreğe ek olarak, mağazadaki diğer ürünlerden oluşan bir sepet satın almaya zorlamak ve böylece toplam satın alma hacmini artırmaktır.

Başkalarının satın almalarını planlamak

Perakendede gerilla pazarlama diye bir şey var. Basit bir ifadeyle bunlar, satışları ve her müşteri için ortalama çek tutarını artırmayı amaçlayan alıcıyı etkilemenin yollarıdır.

Ve burada çeşitlilik ve rahatlığın yanı sıra başka mekanizmalar da zaten iş başında. Çeşit ve cironun doğru dağılımı ön plana çıkıyor.

Ve her gün mağazayı ziyaret eden aynı alıcı, hareket halindeyken bir somun ekmek ve bir karton süt alamamalı. Bu raflara ulaşmadan önce vitrinlerin yanından geçmeli ve fark edilmeden bir sepet dolusu başka ürün satın almalıdır.

Ayrıca güzel tasarlanmış vitrinler, malların çekici teşhiri ve alıcı üzerinde psikolojik etkinin diğer aşamaları. Programın tamamı arka planda eşlik edilerek tamamlanır: belirli ürünler, promosyonlar vb. hakkında sesli duyurular.

Ve satış planlamasının bu aşamasında şu soru ortaya çıkıyor: Hangisi daha önemli - yeni müşteri sayısını artırmak mı yoksa eski müşterileri elde tutmak mı? Belki de ikincisine öncelik verilmeli: Tekrar gelen ziyaretçileri teşvik etmek en önemli öncelik olmalıdır. Bunun için bilinen tüm yöntemler kullanılır.

Parasal faiz

Satışların artırılmasında ilk sırada elbette fiyat teşvikleri geliyor. Bu, karlılık pahasına en ucuz mağaza olma ününü kazanmakla ilgili değil. Bugün perakende ticarette indirim gibi kurnazca bir hareket çok popüler.

İki tipte gelirler. Birincisi, mevsimlik veya raf ömrü dolan malların perakende alım ve satımıdır. Büyük mali kayıpları önlemek için zorunlu indirimler gerektirirler.

İkincisi ise talebi artırmak ve satın alınan malların hacmini artırmak. Sonuçta indirimlerden kaynaklanan kayıplar, uzun vadeli satışlardan kaynaklanan kayıplarla veya ürünün geçerliliğinin kaybıyla orantılı hale gelir.

Perakende mağazalarda satışları artırmanın bir diğer popüler ve çekici aracı ise bonuslardır. Bonus programları farklı olabilir: bir fiyatına iki, belirli bir miktar satın alındığında indirim vb.

Perakende ticarette satışları artırmanın başka teknikleri de vardır, örneğin her türlü promosyon. Ve tüm bu araçların mağaza personeli tarafından ustaca kullanılması gerekir. Bunun için de çalışanların kendilerinin motive olması gerekiyor; satış hacmine göre personelin motive edilmesi büyük önem taşıyor.

Bonus kartları

Malların perakende satışına yönelik teşvik yöntemleri her zaman hatasız çalışır. Bunlara bonus kartları kullanarak müşteri çekme tekniği de dahildir.

Her şeyden önce, bu, alıcıyı belirli bir mağazada "sabitleyen" bir araçtır: Sonuçta, hızlı bir şekilde belirli sayıda puan kazanması gerekiyor. Promosyonları izleyecek ve bu özel yerden alışveriş yapmaya çalışacak.

Ayrıca perakende ticaret tecrübesi olan kişiler, müşterinin belirli bir tutardaki satın alma işlemi için veya mağazanın hizmetlerinin uzun süreli kullanımı için hediye aldığında hediye sistemini başarıyla kullanıyor.

Aynı hediye serisindeki bir diğer pazarlama tekniği ise tatil promosyonları, özel indirimler ve doğum günü hediyeleridir. Bu durumda, sözde "ağızdan ağza" harika çalışıyor ve bir mağazanın veya perakende zincirinin potansiyel alıcılarının ilgisi doğal olarak artıyor.

Aynı satırda “iki mal - üçüncüsü hediye” ve hediye çekleri gibi perakende alım ve satım türleri de yer alıyor. İstatistiklere göre, bugün hediye seçmekte zorlanan birçok alıcı, belirli bir perakende zincirinden sabit bir miktar karşılığında sertifika vermeyi tercih ediyor.

Satışta

Perakende pazarlamada üst satış ilkesi tamamen mağaza personelinin omuzlarındadır. "Başka bir şey var mı?" sadece tezgah mağazalarında değil aynı zamanda self-servis süpermarketlerde de çalışıyor.

Açık vitrinlerde malların perakende satış yöntemleri ve bağımsız seçim, alıcıyla doğrudan iletişimi engellemez. Satış danışmanlarının sorumlulukları arasında alıcıyı diğer ürünlere dikkat etmesi konusunda teşvik etmek yer alır.

Bu bağlamda özellikle avantajlı olan, ilgili ürün gruplarının tezgahta sergilenmesidir. Müşteriye, örneğin şampuanla birlikte aynı seriden bir balsam ve balsama eşlik edecek bir saç maskesi almanın daha iyi olduğunu hatırlatmanıza olanak tanır.

Ocakta hem bulaşıklar hem de ev aletleri bakım ürünleri bulunmaktadır. Ürün çeşitliliğinin planlanması ve malların salona yerleştirilmesi, bu özellikler - ek ürünler sunma imkanı - dikkate alınarak tam olarak yapılmalıdır.

Ticarette önemsiz şeyler

Bir perakende mağazasında "En Çok Satanlar", "Bir Fiyatına İki" ve benzerlerini içeren parlak fiyat etiketleri çekici görünüyor. İnsan bunları gördüğünde bu ürüne ihtiyacı olmadığını düşünmüyor. Ve genellikle kârlılık devreye girer ve bir perakende mağazasında satışlar artar. Kasiyerler aynı zamanda satış aşamalarından da sorumludur ve genellikle bozuk para yerine küçük "kuruşluk" ürünler sunarlar.

Sonuç olarak, mevcut birçok mağazanın yardımıyla perakende satışlarınızı artırabilirsiniz. Ve her ticari işletme sahibinin her zaman satışları planlamak ve teşvik etmek için kendi yöntemleri vardır.

Strateji seçiminde esneklik perakendede başarının temel aracıdır.

Başka ne yapabilirim? Açık olmayan bir şey daha var:

Ürün veya hizmetlerinizin satışlarını artırmak mı istiyorsunuz?

İki haber var: iyi ve kötü.

İyi haber şu ki, bu makaleyi okuduktan sonra öğreneceksiniz Satışları artırmanın 3 temel sırrı.

Kötü haber ise İnsanların %90'ı kullanmayacağım bu sırlar. Değersiz oldukları veya uygulanması zor oldukları için değil. HAYIR. Sadece sihirli düğmeler, sihirli haplar ve evrensel yaşam tüyoları için sonsuz bir arayış içinde olan insanlar.

• Bir satış müdürü için 100 ipucu
• 100 itiraz. İş ve satış
• Maliyetleri artırmadan satışları artırmanın 111 yolu
• İtirazlarla çalışın. Soğuk aramalar ve kişisel toplantılar için 200 satış tekniği.

Ben bu tür kitaplara karşı değilim. Hatta çoğu yararlı bile olabilir. ANCAK! Yalnızca ek olarak faydalı olabilirler.

Satış sisteminin kendisi sarsılmaz temeller üzerine inşa edilmelidir. Sağlam bir temel üzerine kurulmuş bir ev gibi.

Bu yazıda şunları öğreneceksiniz satışlar nasıl artırılırçalışan bir sistem oluşturarak:

• Herhangi bir pazarda
• Her koşulda
• Herhangi bir ürün için (ürün, hizmet, eğitim, yazılım).

Basitlik açısından örneklerde “ürün” kelimesini kullanacağım. Bununla hizmetleri, yazılımı ve eğitim ürünlerini kastediyorum.

1 numaralı sır. Düşük giriş ücreti

Satıcı ve alıcı arasındaki ilişkiye mercekten bakabiliriz sıradan insanlar arasındaki ilişkiler.Örneğin erkekler ve kadınlar.

Genç bir adamın kendisine tamamen yabancı bir kıza yaklaştığını ve şunu söylediğini hayal edelim: "Benimle evlenir misin?".

En iyi ihtimalle ona gülecekler. Bir kız neden ilk tanıştığı kişiyle evlenmeli?

Ancak çoğu şirket satışları bu şekilde gerçekleştirir. Kişiyi hemen oraya gitmeye davet ederler. çok ciddi bir adım: Etkileyici bir miktarda satın alma yapın.

Birisi itiraz edebilir:

"Fakat potansiyel müşteri bir ihtiyacı olduğunu biliyor. Ayrıca ürünümüzün bu ihtiyacı karşılayabileceğini de biliyor."

İnsan ilişkileri örneğine dönelim. Genç bir adamın bir kıza yaklaştığını ve bu sefer şunu yaptığını hayal edin:

"Senin elinde alyans yok. Bu evli olmadığınız anlamına gelir. 20-25 yaşında görünüyorsun. Bu yaşta kızların %90'ı evlenmek istiyor. Yani belki sen ve ben evlenmemizin bir sakıncası yoktur?”

Bir erkeğin bir kızın arzusunu bilmesi onun onunla evlenmek isteyeceği anlamına gelmez. Ve istese bile bu kesinlikle ilk buluşmada olmaz.

Bir ürünün varlığı, potansiyel bir müşterinin onu sizden satın almak isteyeceği anlamına gelmez. Ve istese bile ilk toplantıda bu pek mümkün değildir.

Peki sıradan insan ilişkileri nasıl işler?

Genellikle bir erkek bir kızı kahve içmeye davet eder. Bir fincan kahve kesinlikle küçük taahhüt bunu kabul etmek kolaydır (evliliğin aksine).

İlk toplantıda her şey yolunda giderse, adam kızı öğle yemeğine, akşam yemeğine vb. davet edebilir.

Şirketinizin satışlarını artırmanın en kolay yolu, ilk adımda teklif vermeniz olacaktır. küçük mikro taahhüt. Bu mikro taahhüdü verdikten sonra potansiyel müşteri memnun kalacak ve sizden daha ciddi teklifler bekleyecektir.

Giriş bileti ücretli veya ücretsiz olabilir.

Ücretsiz giriş bileti herhangi biri olabilir kurşun mıknatıs – çok faydalı bir bilgi.Örneğin, çevrimiçi bir kozmetik mağazası için iyi bir kurşun mıknatıs, “Yağlı cilt bakımı için 5 Kural” PDF broşürü olabilir.

Bu broşürü okuduktan sonra potansiyel bir müşteri:

• Sizden yararlı bilgiler şeklinde değer alacak
• Size güvenmeye başlayacak çünkü kurşun mıknatıstan gelen bilgileri okuduktan sonra yetkinliğinize ikna olacak.
• Hangi cilt bakım ürünlerine ihtiyacı olduğunu ve bunları (sizden) nereden satın almanın daha karlı olduğunu öğrenir.

Ücretli bir giriş bileti, maliyetine veya ücretsiz (teslimat ücretiyle) satılan bir ürün olabilir. Örneğin:

Giriş biletiyle iki çok önemli avantaj elde ediyoruz.

Her şeyden önce biz dönüştürmek mümkün olduğu kadar çok insan sadece “yoldan geçenlerden” müşterilere. Neden önemlidir? Çünkü mevcut bir müşteriye satış yapmak, bizi ilk kez gören birine satış yapmaktan çok daha kolaydır.

İkinci olarak, küçük bir mikro taahhütle potansiyel müşterimizde en önemli iki duyguyu uyandırıyoruz: güven ve şükran.

Birçok şirket güvenin önemini biliyor. Bu nedenle incelemeleri ve vakaları göstermeyi seviyorlar.

Ancak birçok insan minnettarlığı unutuyor. Ama bu çok güçlü bir silah...

Robert Cialdini

Etkilemenin ilk kuralı minnettarlıktır.

Basit bir deyişle, insanlar kendilerine bir şeyler verenlere karşı kendilerini borçlu hissederler. ilk verdi.

Bir arkadaşınız sizi davet ederse, onu tekrar davet etmek zorunda hissedeceksiniz.

Bir meslektaşınız size bir iyilik yaparsa, karşılığında siz de ona bir iyilik borçlu olduğunuzu hissedersiniz.

Sosyal ilişkiler bağlamında insanların borçlu oldukları kişilere evet deme olasılıkları daha yüksektir.

“Minnettarlık Yasası”nın etkisi açıkça görülüyor bir dizi deneyde, restoranlarda geçirdi.

Bir restorana son gidişinizde garson size sakız, nane ya da fal kurabiyesi gibi küçük bir hediye vermiş olabilir. Bu genellikle fatura geldiğinde yapılır.

Peki nane vermek bahşiş miktarınızı etkiler mi? Çoğu hayır diyecek. Ama aslında bu küçük hediye, nane şekeri gibi her şeyi değiştirebilir.

Yapılan araştırmalara göre misafire yemeğin sonunda bir adet nane ikram edilmesi ortalamayı artırıyor. %3 bahşiş.

İlginçtir ki hediyenin boyutunu arttırıp bir yerine iki nane verirseniz bahşiş iki katına çıkmıyor. Onlar dört katı büyüklükte- %14'e kadar.

Ama belki de en ilginç olanı, garson tek bir şeker verdiğinde arkasını dönüp gitmeye başlıyor, sonra duruyor, geri geliyor ve şöyle diyor:

"Ama siz harika insanlar için, işte fazladan bir parça şeker", o zaman bahşiş hızla artıyor.

Ortalama, ipuçları %23 arttı hediyelerin sayısından değil, nasıl teslim edildiler.

Bu nedenle, Minnettarlık Yasasını etkili bir şekilde kullanmak için şunları yapmalısınız: ilk olmak, kim verir...ve hediyenin olduğundan emin olun kişiselleştirilmiş ve beklenmediktir.

Dediğim gibi Minnettarlık Yasasını kullanmak güçlü bir silah olabilir. Örneğin büyük uyuşturucu kaçakçısı Pablo Escobar “Minnet Yasası”nı kendi amaçları için kullandı.

Yoksul insanlara evler inşa etti ve yiyecek sağladı. Buna karşılık onu korumayı, talimatlarını yerine getirmeyi taahhüt ettiler ve kelimenin tam anlamıyla onun için ölmeye hazırdılar.

Rica etmek!

Yasadışı, zararlı, ahlaka aykırı veya işe yaramaz bir şey satıyorsanız lütfen daha fazla okumayın. İyi pazarlamanın kötü amaçlarla kullanıldığını görmek istemiyorum. Ayrıca, kötü bir ürününüz varsa hiçbir pazarlamanın faydası olmaz.

Sadece harika bir giriş bileti uygulamak satışlarınızı ikiye katlayabilir. Artık satışlarınızı artırmanın 100.500 yolunu aramanıza gerek yok.

İşletmenizin satışlarını artırmak için hangi giriş biletini kullanabilirsiniz?

Eğer ürün satıyorsun olabilir:

• Kurşun mıknatıs (bir parça değerli bilgi: PDF raporu, fiyat listesi, e-kitap)
• Küçük bedava hediye
• Kupon
• İndirim
• Örnek

Godaddy'nin alan adı satın alırken sağladığı indirimin bir örneği (1. yıl):

Godaddy'nin ilk başta alan adını 8 kat daha ucuza verdiğini görüyoruz (ikinci yıl ödemesi):

Bu alan adı kayıt kuruluşuna giriş bileti büyük bir indirimdir.

İLEtamam arttırmak hizmet satışı? Aşağıdaki giriş biletlerini kullanın:

• Kurşun mıknatıs
• Çok düşük fiyata hizmet
• Danışma

Örneğin, kwork.ru web sitesinde neredeyse tüm hizmetlerin maliyeti 500 ruble (iyi bir giriş bileti):

Eğer yazılım satıyorsun, Giriş bileti şu şekilde olabilir:

• Deneme süresi
• Demo sürümü
• Ürün tanıtım videosu
• Danışma

Örneğin, en pahalı e-posta mesajlaşma hizmetlerinden biri olan ExpertSender, giriş bileti olarak programın canlı gösterimini sunuyor:

Web sitesinde fiyatları bile göstermiyorlar, ancak kurşun mıknatıs şeklinde bir fiyat listesi kullanıyorlar:

Eğitim ürünleri satıyorsanız giriş biletiniz şu şekilde olabilir:

Giriş bileti uygulamasının şirketinizin satışlarını artırdığını ancak gelirini mutlaka artırmayacağını belirtmek isterim. Çünkü gelir ve satışlar çoğu zaman birbiriyle ilişkili değildir.

Ancak şirketin satışları nasıl artırılır? karlılığını artırmak mı? Gizli numara 2 bu konuda yardımcı olacaktır...

2 numaralı sır. Ürün yelpazenizi genişletin

Giriş bileti satarak zengin olamayacağınıza göre müşterilerinize başka ürünler sunmanız gerekiyor. Örneğin, bir alan adı satın alırken size iletişim bilgilerini koruma seçeneği de sunulacaktır:

profesyonel posta:

ve benzeri alanlar:

Kwork'te bir hizmet satın alırken size ek seçenekler de sunulacaktır (acil uygulama, ek düzenlemeler):

Apple, McDonalds, Amazon gibi büyük şirketler de aynı şeyi yapıyor...

Burger sattığını biliyor muydun? 2 dolar 9 sent McDonald's para kazanıyor sadece 18 sent mi? Bunun nedeni her müşterinin bu şirkete maliyeti olmasıdır. V 1 dolar 91 sent:

$2.09 - $1.91 = $0.18

Peki o zaman McDonald's nasıl para kazanıyor?

Coca-Cola ve patates kızartmasında. Birlikte getiriyorlar $1.14 (kâr artışı 6,3 kat). Gördüğünüz gibi yetkin bir ürün grubu karı önemli ölçüde artırabilir.

iHerb web sitesinde, "Bu ürünle birlikte sıklıkla satın alınanlar" widget'ı kullanılarak ek ürünler satılmaktadır:

Nasıl olduğunu bilmek ister misin ürün satışlarını artırmakolabildiğince çabuk? Sipariş verirken müşteriye ilgili ürünleri sunun. Ürün satışlarını artırmanın hiç bu kadar kolay olmadığını göreceksiniz.

Şirketler en fazla parayı müşteri çekmeye harcıyor. Dolayısıyla mevcut müşterilere yapılan her ek satış, her ek seçenek veya ürün, karı inanılmaz derecede artırıyor.

Yöntemlerden bahsedersek satışları ve karı artırmak– rekabetin olmadığı geniş bir ürün yelpazesi. Ve bunu geliştirmek o kadar da zor değil.

İşletmenizde şunları yapabilirsiniz:

• Yeni bir ürünle gelin.
• Mevcut bir ürünün premium versiyonunu yapın.
• Birkaç ürünü birleştirin ve bir set oluşturun.
• Bir abonelik oluşturun.

Uygulaması en kolay premium sürüm mevcut ürün ve ürün seti.

Premium sürüm için ek özellikler, genişletilmiş destek vb. ekleyebilirsiniz.

Setlerürünler iyidir çünkü müşteri için her ürünü ayrı ayrı satın almaktan daha karlıdır. Örneğin 500$'a üç ürününüz var. Bir set oluşturup onu 1000 dolara satıyorsunuz (1500$ yerine).

Abonelik Müşteri size düzenli olarak ödeme yaptığı için en iyi para kazanma seçeneklerinden biridir. Örneğin, bir araba yıkamanız varsa, bir abonelik başlatabilirsiniz: ayda 1.000 ruble karşılığında sınırsız sayıda araba yıkama.

Abonelikleri ve ürün paketlerini birleştiren şirketler var. Örneğin, yayın şirketi DAZN, spor yayıncılığı dünyasında devrim yarattı.

Daha önce boks tutkunları ilginç bir boks müsabakasını (PPV) izlemek için bir TV kanalına 65 dolar ödemek zorundayken, artık yayın hizmetine ayda 10 dolar ödeyip 30 gün boyunca tüm spor etkinliklerini izleyebiliyorlar.

Son kutudaki ürünlerin toplam değeri 8428 ruble. Ama hepsini anladın sadece 1400 ruble için.

Şirket neden bu adımı atıyor? Şimdi olanın arkasında onların bir garantisi var her ay ödeyeceğiniz miktar. Setlerde yer almayan diğer ürünleri de onlardan satın alabilirsiniz (Şükür Kanunu).

Satışları artırmak için yaratıcı fikirler arıyorsanız ürün yelpazenizi genişletmeyi düşünün. Setler, abonelikler, geçişler, premium paketler - fazlasıyla seçenek var.

Gizli No. 3. Dönüş yolu

Gerçek şu ki, tüm potansiyel müşteriler giriş biletinize kaydolmayacaktır. Herkes ana ve ilgili ürünleri satın almayacaktır. Bu nedenle dönüş yolunun olması çok önemlidir.

Geri dönüş yolu yoluyla şirket satışlarını artırmak en önemli yöntemlerden biridir. fırsatların hafife alınması.

Dönüş yolu, potansiyel müşterilerin geri dönüşüne yönelik açıkça tanımlanmış senaryolardır Ürünlerinizi satın almak için. Zaten satın almışlarsa, tekrar satın almaları teşvik etmek için iade yolunu kullanırız.

Bir dönüş yolu uygulamak için şunları kullanabiliriz:

İnsanlar sıklıkla promosyonların satışları artırmak için kullanılıp kullanılamayacağını soruyor. Hisse senetleri başka bir araçtır parçaları geri döndürün. Bunları akıllıca kullanın ve satışlarınızı önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Daha da iyisi, satışları artırmak için farklı numaralar aramayı bırakın. Uzun vadeli büyüme istiyorsanız, temel bilgileri kullanın bunu yeni öğrendiniz.

Tüm bunları işletmenizde nasıl uygulayabilirsiniz? Senin için özel olarak hazırladım premium video “Tek sayfalık satış sistemi”. Bunu izledikten sonra işletmenizdeki satışları artırmak için net bir plan elde edeceksiniz.

İşletme kar etmelidir. Başarılı gelişimin temel göstergesi artan karlılıktır. Pazar ürünler ve rakiplerle aşırı doymuşken bir perakende mağazasında satışlar nasıl artırılır? Günümüzde bu soru hem yeni başlayanlar hem de deneyimli girişimciler için geçerlidir. Gelir artışını etkilemenin birçok aracı ve yolu vardır; en etkili olanlarına bakacağız.

Perakendede satışlar nasıl artırılır?

Her işletme kendine özgüdür; perakende ticaretin özelliği, malların parça halinde satışıdır. Bu tür mağazaların müşterileri sıradan insanlardır. Tüm dikkatin odaklanması gereken tek kaynak budur. Sıradan bir insanın ihtiyaçları temel alınarak perakende ticarette satışları artıracak iş stratejileri oluşturulmakta ve etkinlikler düzenlenmektedir. Satıcının görevi malları teslim etmek ve yetkin bir şekilde satmaktır. Pazarlama teknolojileri tüketicilerin ihtiyaç ve tercihlerini öğrenmeye yardımcı olur. Mal satışında da etkilidirler. Kârlılığı artıracak teknikleri uygulamadan önce neyin yanlış gittiğini ve satışların neden düştüğünü bulmak önemlidir.

Böyle bir analiz birçok sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

Kârlılığı etkileyen koşullar ve faktörler

Dış faktörler bir perakende mağazasının karlılığını azaltabilir: ekonomik ve politik krizler, hava felaketleri vb. İnsanlar bu koşulları değiştiremez ancak karlılığı azaltan başka nedenler de vardır. Birçoğu mağaza sahiplerinin hatası nedeniyle ortaya çıkıyor. Hatalar, yönetimin dar görüşlülüğü ve pasifliği, rakiplerin varlığı, tesislerin mantıksız kullanımı ve ulaşım bağlantılarının eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Pek çok olumsuz faktör vardır, ancak çoğunlukla aşağıdaki nedenlerden dolayı gelir düşer:

• etkileyici olmayan tasarım;
• yetersiz veya çok geniş aralık;
• kalitesiz hizmet.

Belirlenen sorunların çözülmesi iyi sonuçları ve geri dönüşleri garanti eder. Artık mağazadaki satışları nasıl artıracağınızı ve rakipler arasında nasıl "hayatta kalacağınızı" düşünmenize gerek yok. Başarı beklemek yerine harekete geçenlere gelir. Alıcıya gelince, onun dikkatinin kazanılması gerekiyor. Günümüzde sadece kaliteli ürün satmak yeterli değildir. İnsanlar alışverişin keyifli olduğu yerlere gidip geliyorlar.

Alıcılar ve müşteri çekmenin yolları hakkında

Modern alıcı çok talepkar. Tercihler gösterimlere bağlıdır ve ne kadar hoş duygular ve yorumlar olursa, para harcamak için mağazanıza dönme olasılıkları da o kadar yüksek olur. Alıcı rahat bir odaya gelmekten, kibar satıcılarla iletişim kurmaktan, cazip fiyatları görmekten ve ilginç promosyonlara katılmaktan mutluluk duyar. Tüm bu noktalar perakende satışların artmasında önemli bir etkiye sahiptir ve gelir artışı üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Birçok kişi müşteri tabanıyla çalışmanın gerekli olduğunu biliyor, ancak bunu nasıl doğru bir şekilde yapmalı? Başlangıç ​​olarak trafiği analiz etmek ve gerçekten hazır olan ve mağazanızdan alışveriş yapacak kişileri belirlemek önemlidir. Düzenli müşteriler favori müşteriler haline gelmelidir. Bu kişilerin takdir edilmesi, yeni ürünlerden memnun olması, indirimlerle şımartılması gerekir. Aktif ve sadık olma eğilimindedirler, mağazanızı bilirler ve sık sık ziyaret ederler. Yeni gelmiş ve hiçbir şey satın almamış olsalar bile, dostça karşılanmalı ve uğurlanmalıdırlar. Bir şey satın almanız gerekiyorsa, mağazanızı ilk ziyaret eden düzenli müşteriniz olacaktır.

Sıradan ziyaretçiler için hangi mağazaya para bırakılacağı önemli değil. Alışverişin çeşitliliğini, fiyatlarını ve rahatlığını tercih ediyorlar, indirimleri ve promosyonları seviyorlar. Sıradan alıcılar arasında çok sayıda ziyaretçi var ve bu kesinlikle hedef kitleniz değil. Her durumda göz ardı edilmemelidirler. Hizmet her zaman mükemmel olmalı ve mağazanıza giren herkes mutlu bir şekilde ayrılmalıdır.

Müşteri tutma

Müşteriler rakiplerden uzaklaştırılabilir. Fiyatla ikna edebilir veya yeni, alışılmadık bir ürün sunabilirsiniz. Pek çok pazarlama hilesi var, ancak ticarette her alanda test edilmiş bir kural var: Müşterileri elde tutmak, yenilerini bulup çekmekten daha kolay ve daha ucuzdur.

Farklı şekillerde tutabilirsiniz. Çoğu, her müşterinin dikkatine ve özel muamelesine dayanmaktadır. Perakendede kişiselleştirilmiş bir yaklaşım çok işe yarıyor. Ziyaretçinizin hoş karşılandığını ve özel hissetmesini sağlayın. Hediyelik eşyalar verin, tatilinizi SMS veya e-posta yoluyla tebrik edin, doğum günü hediyesi verin, satın aldığınız için teşekkür ederiz. Tüm bu dikkat işaretleri takdir edilecek ve satışlara olumlu etki yapacaktır.

Eğer kıyafet satıyorsanız satışları teşvik edebilirsiniz. Fiyatları düşürürken bu eylemi gerekçelendirdiğinizden emin olun. Alıcının nüansların farkında olması gerekir, aksi takdirde kusurlu veya düşük kaliteli bir ürünü kendisine itmeye çalıştıklarını düşünecektir. Bir giyim mağazasında ticaretin nasıl iyileştirileceği sorusuna çözüm ararken aldatıcı yolları derhal ortadan kaldırmak daha iyidir. Düzenli müşteri kaybetme ve yeni müşteri bulma sorunuyla karşı karşıya kalma riski vardır. Yaklaşımlar adil olmalıdır. Bu arada bu kural reklam şirketleri için de geçerli.

Perakende mağazalar için reklam fırsatları

Sunacak bir şeyiniz olduğunda kendinizin reklamını yapmalısınız, aksi takdirde yatırımın anlamı kalmaz. Ürün yelpazesinin eksiksiz ve tüketici talebine uygun olduğundan eminseniz promosyon faaliyetlerini planlamaya başlayın. Her şey finansal yeteneklere bağlıdır. Ne kadar bir araya getirmeye istekli ve yetenekli olursanız olun, reklamlar bilgilendirmeli ve teşvik etmelidir. Duygular perakende pazarında hayati bir rol oynamaktadır.

İzleyicinin yakalanması, ilgisini çekmesi ve büyülemesi gerekir.

Bir giyim mağazasında satışlar nasıl artırılır?

En yaygın ve etkili pazarlama iletişimlerini vurgulayacağımız birçok yol var:

• sosyal medya;
• radyo ve televizyon;
• Basılı materyaller: kitapçıklar, broşürler, çıkartmalar vb.
• sütunlar, parlak işaretler, pankartlar;
• düzenli müşteri kartları: bonus, ayrıcalık, tasarruf;
• animatörlerin katılımıyla halka açık etkinlikler.

Reklam pazarının olanakları sınırlı olmadığı için bu listeye devam edilebilir. Benzersiz PR uğruna birçok mağaza sahibi çok para harcamaya hazırdır. İyi organize edilmiş bir reklam kampanyası girişimcilerin başarı şansını artırır, ancak Reklamın etkisiz olduğu ortaya çıkarsa perakende satışlar nasıl artırılır? Bu ne yazık ki sıklıkla oluyor. Para harcanıyor ancak mağazaya beklenen akın gözlenmiyor. Bunun birkaç nedeni olabilir: yanlış yer seçilmiş, ürün yelpazesi talep edilmiyor, reklam metinleri ve videoları çekici değil ve eylem çağrısı yapmıyor, reklamların aşırı müdahaleci olması. Bu arada ikincisi tahrişe neden olur ve alıcıyı korkutabilir.

Etkili reklam

Bu hatalardan ve haksız yatırımlardan kaçınmak için dikkatli davranmanız ve yalnızca prizin yanında yaşayan tüketicinizin ihtiyaçlarını dikkate almanız gerekir. Asansörlerdeki el ilanları, yol kenarındaki afişler, mağazadaki ihaleler ve promosyonlar iyi sonuç verir. Bu konsantrasyon, alıcıyı "bağlamanıza" ve satın alma işlemleri için yalnızca size geri dönmesini sağlamanıza olanak tanır. Uyarım sürekli olmalıdır, ancak müşterileri “besleme” arzunuzda aşırıya kaçmayın. İndirim yaparken bazı alıcıların buna alıştığını unutmayın. Geliyorlar, bakıyorlar, almıyorlar, fiyatın düşmesini bekliyorlar.

Bir mağazanın çekim gücü neye bağlıdır? Tasarım ve çeşitler

Satışların artması doğrudan imaja bağlıdır. Mağaza ziyareti farklı izlenimler bırakır; ne kadar iyi olursa, o kadar sık ​​​​ve daha fazla insan sizden satın alır. Güzel tasarım, malların bulunabilirliği, yüksek kaliteli çeşitlilik - bunların hepsi olumlu bir imajın ana bileşenleridir. Aşırı duygusallık itici olabilir, en azından her üç alıcı da böyle düşünüyor. İnsanlar başlangıçta her şeyin pahalı olduğunu düşünerek bu tür mağazalara girmekten korkuyorlar.

Malların sergilenmesi ve vitrin dekorasyonu için genellikle tasarımcıların ve satıcıların ilgisini çeker. Mütevazı bir bütçeniz varsa bu hizmetlere para harcamanıza gerek yoktur. Nüansları inceledikten sonra her şeyi kendi başınıza organize edebilirsiniz. Mağazanıza dışarıdan, alıcının gözüyle bakın. Çekici olmama ve ifadesizlik her zaman iticidir; ziyaretçiler geçip gidecektir. Meraklarıyla oynayarak ilgilenmeleri gerekiyor.

Ürün düzeni kuralları

Bir perakende mağazasında satışların artmasını olumlu yönde etkileyebileceğiniz belirli kurallar vardır:

• Ürünlerin sergilenmesi, onlara dokunabilmeniz, koklayabilmeniz ve elinizde çevirebilmeniz için net ve erişilebilir olmalıdır. Perakendede emsallere uygunluk kuralı geçerlidir. Müşteri rahatlıkla ulaşabildiği ürünü alır. Bir ürün belirlenen bölgenin üstünde veya altındaysa dikkate alınmayacaktır.
• Alıcı, yerleştirme mantığını anlamalı, hızlı bir şekilde gezinmeli, kolayca hareket etmeli ve ihtiyacı olanı bulmalıdır. Birçok insan sistem eksikliğinden korkuyor. Ürün gruplara, setlere veya markalara göre dağıtılmalıdır.
• Dekorasyon temaları alakalı olmalı ve pencereler ürününüzü göstermelidir. Eğer kıyafet satıyorsanız mankenlerin yeniden düzenlenmesi ve güncellenmesiyle algının tazelenmesi gerekiyor. Bu, bir giyim mağazasında satışların nasıl artırılacağı sorununu çözmede çok etkili bir önlemdir. İnsanlar genellikle mankenin üzerinde beğendikleri şeyi satın alırlar. Bunlar sayaçsa, her şey güzelce yalan söylemeli. Kaliteli tabelaları düşünün. Parlak ve bilgilendirici olmasına izin verin ve yazı tipleriyle deneme yapmayın; adlar okunabilir olmalıdır.
• Temizliği ve sıcaklığı koruyun. Müşteri, havanın sıcak veya soğuk olduğu bir mağazada oyalanmayacaktır. Sıcaklık rahat olmalı ve temizlik kusursuz olmalıdır. Toz veya hoş olmayan kokular yok.
• Müşterilerin nötr, sessiz müzik çalan bir mağazada daha uzun süre kaldıkları kanıtlanmıştır. Güzel küçük bir şey, planlanmamış bir satın alma işlemine ilham verebilir ve trafiği artırabilir.
• Fiyatlar, özellikle de düşük olanlar görünür ve doğru olmalıdır. Alıcıyı aldatmayın. Kandırıldığını, vitrindeki fiyatların ve mankenlerin raflardaki fiyatlardan farklı olduğunu anlayınca artık mağazanıza gelmeyecekler.
• Mağaza kapıları her zaman açık olmalıdır.

Satışların azalmasının nedenleri

Müşterileriniz size geri dönmüyorsa bunun nedeni ürün çeşitliliğinin yetersiz olmasından kaynaklanıyor olabilir. Kendinizi ana rakiplerinizle karşılaştırın. Müşterilerle konuşun ve raflarda ne görmek istediklerini öğrenin. Alıcı çevresi yavaş yavaş oluşur, ancak mağazanızın ne kadar çekici ve yürünebilir olacağı size bağlıdır.
Satışlardaki düşüşün nedeni genellikle çok geniş bir aralıktır. İhtiyacınız olanı bulmak sorunlu hale gelir. Alıcının kafası karışacak ve satın almadan ayrılacaktır.

Satılanı satmanız gerekiyor, ancak bir ürün hızlı bir şekilde satıldıysa,
aynı şeyi satın almanıza gerek yok. Yeni ürünlerle sürpriz yapın, bu mükemmel bir çıkış yoludur. En azından bir giyim mağazasında satışların nasıl artırılacağı ve mali kayıpların nasıl önleneceği sorununu çözmeyi başaranların görüşü bu. İlgili ürünlerin satışı çok etkilidir. Elbiseye bileklik, paltoya atkı, pantolona kemer sunabilirsiniz. İndirimli ürünlerin bulunduğu bir stand iyi sonuç verir. Birçoğu bu fiyat kategorisinde bir şey satın almanın cazibesine direnmekte zorlanıyor.

Satış öngörülemeyen bir iştir. Bir ürün depolarda sıkışıp kalırsa ve raflarda toz birikirse ürün yelpazesini değiştirmeyi düşünebilirsiniz. Satış dinamiklerinin analizi ve talepteki değişikliklere hızlı yanıt verilmesi, karlılığın artırılmasına yardımcı olur.

Personel sorunu

Herhangi bir işletmenin başarısı, hizmetin kalitesine, yani ürünü satan satıcıya bağlıdır. Satış elemanının yeterli deneyimi yoksa bir perakende mağazasında satışlar nasıl artırılır? Aslında bu bir sorun değil. Becerileri öğretmek zor değildir; motivasyon ve eğitim yardımcı olur. Kurum içi pazarlama çok önemlidir. İlginç bir model ortaya çıktı: Maaş ne kadar yüksekse ve çalışma koşulları ne kadar iyi olursa, satıcı o kadar çalışkan ve buna bağlı olarak satışlar da o kadar yüksek olur.

Modern alıcı sadece bir şey satın almak için mağazaya gitmez, sürecin tadını çıkarması da onun için önemlidir. Ve satıcı bu konuda yardımcı olmalıdır. İyi bir çalışan her ürünü satabilir ama kötü bir çalışan en kaliteli ürünü bile satamaz.

Satıcının diyalog başlatamaması, etkisiz ticaretin ana nedenidir. Bir giyim mağazasında satışların nasıl artırılacağı hakkında çok sık yazıyorlar. Bir satıcının sahip olması gereken nitelikler arasında çatışmaları çözme yeteneği, gülümseme, yetkin konuşma ve ürün çeşitliliği bilgisi yer alır. Bütün bunlar hoş karşılanır, ancak ortadan kaldırılması çok zor olan insani nitelikler de vardır. Alıcıların yaptığı anketlere göre en itici şeyler satıcının kibri, ısrarcılığı ve dağınıklığıdır. Ekibinizde böyle bir çalışanınız varsa, yeniden eğitimle zaman kaybetmeyin. Başka bir satıcı bulun ve ona ticaretin tüm inceliklerini öğretin.

sonuçlar

Bir müşterinin mağazaya gitmesi için rakiplerinizin seviyesinde değil, daha yüksek ve daha iyi olmanız gerekir. Çalışmanızı analiz edin, zayıf yönleri arayın, hatalar üzerinde çalışın ve yaratıcılığınızın tüm harikalarını kullanın. Perakende ticarette satışları artırmanın tek yolu budur. Benzersizlik her şeyde olmalıdır: ürün, fiyat, hizmet. Kârlı bir iş, her şeyden önce, gerekli tüm maddi ve manevi kaynakların kullanılmasıdır.

Ne yazık ki, karlılığı artırmanın evrensel bir yolu henüz icat edilmedi, ancak iyi sonuçlar elde edebileceğiniz belirli kurallar ve yaklaşımlar var.