Kan månatliga betalningar enligt ett avgiftsbaserat serviceavtal variera i belopp? Avtal om ömsesidigt tillhandahållande av tjänster Förfarande för att säga upp avtalet.

Ett avtal om tillhandahållande av tjänster har slutits. Jag gör betalningar enligt avtalet via banköverföring, beloppet är olika varje månad och bestäms av avtalet i procent. För mig som Kund är bevis på apportbetalning hos Entreprenören ett kontoutdrag. Men, för att undvika anspråk från entreprenören, skulle jag vilja underteckna ett pappersbetalningsdokument med honom varje månad. Vilket dokument kommer att vara ett övertygande argument för domstolen - entreprenörens månadskvitto eller annat dokument som bekräftar entreprenörens mottagande av månatlig betalning från mig enligt kontraktet (överföringen av medel utförs från kundens bankkort till entreprenörens bankkort)?

Svar

De väsentliga villkoren i avtalet för tillhandahållande av tjänster inkluderar de villkor som bestämmer den specifika typen av tjänst som tillhandahålls (klausul 1 i artikel 779 i Ryska federationens civillagstiftning), dvs.

1. Ämnet för avtalet för tillhandahållande av betaltjänster (enligt artiklarna 432, 703, 779 i den ryska federationens civillagstiftning) är specifika tjänster, därför bör det framgå av avtalet vilka tjänster som kommer att tillhandahållas.
2. Andra villkor som föreskrivs i branschbestämmelser (till exempel lag av den 30 december 2008 nr 307-FZ "Om revisionsverksamhet", lag av den 24 november 1996 nr 132-FZ "Om grunderna för turismverksamhet i Ryska federationen", lagen "om utbildning i RF", etc.) eller parterna anser vara betydande (enligt artikel 432 i civillagen), dvs. sådana villkor under vilka en överenskommelse måste träffas på begäran av en av parterna.

Kontrakt för tjänster

civillagen, bestämmelserna om kontrakt och hushållskontrakt är tillämpliga, i enlighet med punkt 1 i art. 711 i civillagen kan avtalet också föreskriva förskottsbetalning, antingen helt eller delvis (artikel 735 i civillagen). Förskottsbetalning krävs innan tjänster tillhandahålls. En viss deadline är också satt för dess inlämning - till exempel inom 5 dagar efter kontraktets undertecknande.

Förfarandet för avräkningar enligt ett serviceavtal

Ersättning för utgifter – hur återspeglas deras kostnad i kontraktet? I villkoren för förfarandet för uppgörelser enligt ett serviceavtal kan ett krav på ersättning för entreprenörens kostnader visas (klausul 2 i artikel 709 i civillagen). Dessutom, i avtal för tillhandahållande av betaltjänster, kan priset inte visas - då måste kunden betala för de tjänster som erhållits till en jämförbar kostnad för en liknande typ av tjänst (klausul
3 msk. 424

GK). För att undvika missförstånd i framtiden rekommenderas därför att det i kontraktet omedelbart tydligt framgår hur och med vilket belopp entreprenörens ersättning utgår och hur dennes kostnader kompenseras av beställaren (ingår i avtalspriset eller betalas i tillägg senare vid tillhandahållande av dokument som bekräftar utgifterna). Således kan entreprenörens utgifter uttryckas som en procentandel av ersättningsbeloppet, eller så kan de beräknas enligt uppskattningar eller faktiskt - i rubel.

Betalningsförfarande i serviceavtalet

Priset för detta avtal består av ersättning till entreprenören på ett belopp av () rub. Och mängden av entreprenörens kostnader i mängden () rub. 3.2.
Priset för detta avtal är: rub. 3.3. Betalning av beställaren till entreprenören av kontraktspriset sker genom överföring av medel till entreprenörens bankkonto som anges i detta avtal. 4. Parternas ansvar 4.1. För brott mot villkoren för tillhandahållande av tjänster som anges i klausul.
1.3 i detta avtal betalar Entreprenören Kunden ett vite på % av kontraktsbeloppet och ett vite baserat på % av kontraktsbeloppet för varje förseningsdag. 4.2. Parternas ansvarsåtgärder som inte föreskrivs i detta avtal tillämpas i enlighet med normerna för civillagstiftning som gäller på Rysslands territorium.
4.3. Betalning av vite befriar inte Entreprenören från att fullgöra icke-förpliktelser eller undanröja överträdelser. 5.

Regler och förfarande för betalning enligt serviceavtal

En viss period fastställs också för dess betalning - till exempel inom 5 dagar efter undertecknandet av kontraktet. Den slutliga betalningen görs som regel baserat på resultatet av tillhandahållandet av tjänster från entreprenören. Pris och beräkningar av kontraktet för tillhandahållande av betaltjänster Kunden känner till programvarans viktigaste funktionella egenskaper, han bär risken för efterlevnad av mjukvara till sina önskemål och behov. Entreprenören är inte ansvarig för några förluster, skador, oavsett orsaken till att det inträffade, (inklusive, men inte begränsat till, speciella, tillfälliga eller indirekta skador, förluster i samband med utebliven vinst, avbrott i kommersiell eller produktionsverksamhet, förlust av affärer information, vårdslöshet eller andra skador) som härrör från användningen eller oförmågan att använda programvaran.

Pris och beräkningskontrakt för betaltjänster

Limited Liability Company "IT-Expert" (LLC "IT-Expert"), nedan kallad "Entreprenören", representerad av direktören Alexey Nikolaevich Murzin, som agerar på grundval av stadgan, och (organisationens namn) nedan kallad att som "Kund", representerad av , som agerar på grundval av (ställning, fullständigt namn), gemensamt kallade "Parterna", och separat som "Parten", har ingått detta Avtal (nedan kallat "Parterna" Avtal”) enligt följande:

1. Föremål för detta avtal

Entreprenören åtar sig att tillhandahålla tjänster för implementering av programvara (CRM-system), och Kunden förbinder sig att acceptera och betala för dem. Stadierna och tidpunkten för entreprenörens och kundens gemensamma (typ)åtgärder anges i bilaga nr 1, som är en integrerad del av detta avtal.

Serviceavtal

Kunden betalar för Tjänsterna i följande ordning (välj önskad/det är möjligt att upprätta ett annat betalningsförfarande) - innan Leverantören börjar tillhandahålla Tjänsterna (förskottsbetalning). — inom dagar efter att parterna undertecknat intyget om godkännande och leverans av utförda tjänster. — en del av kostnaden för tjänsterna på ett belopp av () rub., inklusive moms () rub., kunden betalar innan entreprenören börjar tillhandahålla tjänster (förskottsbetalning), den återstående delen av kostnaden för tjänsterna i beloppet av () rub., inklusive moms () rub. ., Kunden betalar inom dagar efter att Parterna undertecknat Acceptansintyget för de tillhandahållna tjänsterna. 3.3. Alla betalningar enligt Avtalet görs genom banköverföring genom överföring av medel till det avräkningskonto som Uppdragstagaren angett. Kundens betalningsförpliktelser anses uppfyllda på dagen för kreditering av medel till uppdragstagarens banks korrespondentkonto. 4.

Kontrakt för betaltjänster

Typer av ersättning enligt ett serviceavtal När det gäller de föreskrivna villkoren för ersättning till entreprenören för utförda tjänster kan de vara olika:

• Betalning av överenskommet belopp vid slutförande av kontrakt. Parterna bestämmer som regel en betalningsperiod - till exempel inom 3 dagar efter undertecknandet av handlingen om tillhandahållande av tjänster.
• Betalning av arvode och ersättning av utgifter för utföraren.

  
  De kan betalas samma dag baserat på den faktura som utfärdats av entreprenören, eller ersättning kan betalas baserat på resultatet av tjänsterna och ersättning - under genomförandet av kontraktet eller senare, efter att ha tillhandahållit alla styrkande handlingar.

• Förskottsbetalning - i hundra procent belopp eller i någon del (50%, 25% eller ett fast belopp). På grund av det faktum att till kontrakt för tillhandahållande av tjänster, i enlighet med art.

Standardavtal för tillhandahållande av tjänster

Uppmärksamhet

Avtal för tillhandahållande av tjänster De kan betalas samma dag baserat på den faktura som utfärdats av entreprenören, eller så kan ersättning betalas baserat på resultatet av tjänsterna och ersättning - under kontraktets genomförande eller senare, efter att ha tillhandahållit alla styrkande handlingar.

• Förskottsbetalning - i hundra procent belopp eller i någon del (50%, 25% eller ett fast belopp). På grund av det faktum att enligt artikel 783 i civillagen är bestämmelserna om avtal och hushållskontrakt tillämpliga på avtal om tillhandahållande av tjänster, i enlighet med paragraf.

1 msk. 711 i civillagen kan avtalet också föreskriva förskottsbetalning, antingen helt eller delvis (artikel 735 i civillagen). Förskottsbetalning krävs innan tjänster tillhandahålls.

Till exempel kan betalning för juridiska tjänster inte bero på vilket domstolsbeslut som kommer att fattas till följd av tillhandahållandet av sådana tjänster. De väsentliga villkoren i avtalet omfattar alltså dess innehåll, och lagstiftaren har inte säkerställt att ett visst resultat uppnås. Ämnet innebär att entreprenören genomför den beställda typen av verksamhet, för vilken en ersättning måste betalas. Utifrån författningsdomstolens förklaringar kan vi dra slutsatsen att parterna vid ingående av avtal om tillhandahållande av tjänster mot ersättning är fria att välja i förhållande till fastställande av pris, förfarande och betalningsbelopp, samt tidpunkt för utförande.

Viktig

I detta fall kan den typ av tillhandahållna tjänster som är föremål för avtalet inte ändras ens efter överenskommelse mellan parterna. Men beloppet och tidpunkten för betalningen kan variera även under genomförandet av kontraktet - genom att göra ändringar bilateralt.

Vi tittade på bytesaffärer där föremålet för kontraktet är en produkt. Men om detaljerna i organisationens verksamhet är långt ifrån handel, och organisationen producerar tjänster av olika slag, leder samarbetet mellan sådana organisationer med varandra till utbyte av dessa tjänster. Även hela branscher, som informationsbranschen, reklam och olika typer av rådgivning, använder ömsesidiga tjänster som betalningsmedel. Det finns dock ingen tydlig definition av ömsesidiga tjänster i lagstiftningen. Därför ska parterna vid byte av tjänster ingå ett blandat avtal som innehåller både bestämmelser som rör tjänster och bestämmelser som rör bytesavtalet. Följaktligen uppstår problem när det gäller relationerna mellan motparter. I artikeln diskuteras frågor som begreppet ömsesidiga tjänster, frågan om interaktion mellan motparter, frågor om rättspraxis och egenskaper som behöver uppmärksammas vid ingående av ett avtal.

Begreppet ömsesidiga tjänster

Tjänstemän tillhör en av typerna av objekt för medborgerliga rättigheter (artikel 128 i den ryska federationens civillagstiftning) och utförs på grundval av civillagstiftning. Om vi ​​pratar om ömsesidiga tjänster är det nödvändigt att tillämpa bestämmelserna i avtalet för tillhandahållande av betaltjänster. Enligt art. 779 i Ryska federationens civillagstiftning, enligt ett avtal om tillhandahållande av betaltjänster, åtar sig entreprenören, på uppdrag av kunden, att tillhandahålla tjänster (utföra vissa åtgärder eller utföra vissa aktiviteter), och kunden åtar sig att betala för dessa tjänster.

Enligt ett avtal om ömsesidigt tillhandahållande av tjänster fungerar tjänsten (produkten, arbetet) som betalning. Samtidigt kan bestämmelserna i kapitlen 31 "Barter" och 30 "Köp och försäljning" i den ryska federationens civillag tillämpas på transaktioner vid utbyte av tjänster, såväl som på transaktioner där minst en part utbyter tjänster, eftersom de bara gäller saker . Enligt art. 567 i Ryska federationens civillagstiftning, enligt ett utbytesavtal, åtar sig varje part att överföra varor till den andra parten i utbyte mot en annan.

Vid byte av tjänster kan man dock säga att de tjänster som ska bytas ut antas vara lika värdefulla och kostnaderna för att ta emot tjänsterna bärs i varje fall av den som har motsvarande skyldigheter. Dessa bestämmelser liknar bestämmelserna i art. 568, som reglerar priser och kostnader som uppstår under ett bytesavtal.

För att genomföra ett frivilligt utbyte av tjänster måste fem villkor vara uppfyllda:

1. Det måste finnas minst två sidor.
2. Varje part måste ha någon form av tjänst (produkt, arbete) som kan vara av värde för den andra parten.
3. Varje part måste kunna kommunicera.
4. Varje part bör vara helt fritt att acceptera eller avslå den andra partens erbjudande.
5. Varje part måste vara övertygad om att det är tillrådligt eller önskvärt att handla med den andra parten.

I praktiken uppstår följande typer av utbyte:

Det finns till exempel en byggutställning och en byggtidning vill ta del av den, men kommer överens med arrangörerna om att lägga ut en annons istället för att betala in pengar.

Eller så har organisationer ingått ett avtal enligt vilket Advokat OJSC tillhandahåller konsulttjänster till Shield LLC i utbyte mot tillhandahållande av säkerhetstjänster. Detta utbyte anses lika.

Till exempel tillhandahåller en enskild företagare cateringtjänster till ett stort företag i utbyte mot att det senare förser honom med lokaler, utrustning etc.

Det finns många fler exempel på utbyte av tjänster.

Samtidigt är det nödvändigt att skilja på tjänster och varor. Skillnaden mellan en tjänst och en produkt och arbete är att den representerar handlingar eller aktiviteter som utförs på beställning som inte har ett materiellt resultat (till exempel en kommissionärs, transportörs, etc.). Vissa tjänster kan dock fortfarande ha ett väsentligt resultat (cateringtjänster, skriftliga konsultationer, vissa typer av medicinska tjänster och reklamtjänster etc.).

Dessutom är det nödvändigt att uppmärksamma det faktum att tjänsten enligt avtalet kan vara en finansiell tjänst uttryckt i monetära termer. I enlighet med konkurrensskyddslagen är ”en finansiell tjänst en banktjänst, en försäkringstjänst, en tjänst på värdepappersmarknaden, en tjänst enligt ett leasingavtal samt en tjänst som tillhandahålls av en finansiell organisation och därmed sammanhängande till attraktion och (eller) placering av medel från juridiska personer och individer "

Men, som vi fick reda på, föreskriver lagstiftningen endast utbyte av varor. Därför ska parterna vid byte av tjänster ingå ett blandat avtal som innehåller både bestämmelser som rör tjänster och bestämmelser som rör bytesavtalet. Enligt artikel 421 i den ryska federationens civillagstiftning har parterna i en transaktion rätt att självständigt välja det avtal genom vilket de vill definiera sina rättsliga förhållanden.

Funktioner i avtalet

Först och främst är det i kontraktet nödvändigt att bestämma den konceptuella apparaten. I civillagstiftningen finns det inget begrepp om "ömsesidiga tjänster" som sådant. Samtidigt bestämmer klausul 1 i dekretet från Ryska federationens president av den 18 augusti 1996 nr 1209 "Om statlig reglering av" att en utrikeshandelsbytestransaktion tillhandahåller utbyte av varor, verk , tjänster och resultat av intellektuell verksamhet av motsvarande värde. I utländsk ekonomisk verksamhet tillhandahålls begreppet "bytestransaktion". I art. 154 i Ryska federationens skattelagstiftning använder lagstiftaren konceptet "försäljning av tjänster för varubytestransaktioner (byteshandel). Beroende på var transaktionen äger rum, vilka villkor parterna vill inkludera i kontraktet, avgör de alltså om kontraktet mellan parterna är ett avtal om ömsesidigt tillhandahållande av tjänster eller en bytesaffär.

Villkoren i avtalet för ömsesidigt tillhandahållande av tjänster i ämnet måste klart och tydligt överenskommas av parterna i avtalstexten.

Med stöd av art. 421 i Ryska federationens civillagstiftning kan parterna bestämma villkoren i avtalet efter eget gottfinnande. I det här fallet är en viktig förutsättning att fastställa resultatet av de tjänster som tillhandahålls (skriftliga samråd och förklaringar om juridiska frågor, utkast till kontrakt, uttalanden, klagomål och andra dokument av juridisk karaktär, etc.). Ett viktigt rapporteringsdokument för ett avtal om ömsesidiga tjänster är intyget om utförda tjänster, enligt vilket parterna bekräftar att tjänsterna utfördes i sin helhet och i tid. Detta dokument är inte föreskrivet i lag, men kommer att hjälpa till att undvika juridiska och skattemässiga tvister. Detta dokument kan återspegla kvaliteten på tjänsterna. Kvaliteten på de tjänster som utförs av entreprenören måste överensstämma med villkoren i avtalet för tillhandahållande av tjänster, och i avsaknad eller ofullständighet av villkoren i kontraktet - med de krav som vanligtvis ställs på tjänster av motsvarande typ. Dessutom återspeglar organisationen som tillhandahåller tjänsten dess implementering vid tidpunkten för undertecknandet av godkännandebeviset för utfört arbete eller tillhandahållna tjänster.

I vissa fall är kostnaden för att byta tjänster olika, vilket kommer att kräva ytterligare betalning kontant. I det här fallet måste avtalet bestämma beloppet, förfarandet för ytterligare betalning, samt förfarandet för att bestämma kostnaden för själva tjänsten.

Det är viktigt att sörja för tidpunkten för tillhandahållandet av tjänster. Om tjänsten är av långsiktig karaktär är det tillrådligt att godkänna ett schema för tillhandahållande av tjänster, underteckna handlingar efter utgången av rapporteringsperioden eller upprätta ett annat förfarande för att övervaka tillhandahållandet av tjänster.

Rapporteringsdokument kan innefatta handlingar och fakturor för leverans och mottagande av varor, om resultatet av tillhandahållandet av tjänster är väsentliga tillgångar, fakturor, arbetsorder, slutsatser. Dessa dokument bekräftar inte bara giltigheten av att tillskriva kostnaden för de utbytta tjänsterna, utan gör det också möjligt att bevisa själva faktumet av utbytet av tjänster eller dess frånvaro i domstol.

Parterna måste förstå att om de använder transaktioner för ojämlikt utbyte av tjänster kan sådana transaktioner ifrågasättas i domstol av både motparten och skattemyndigheterna, eftersom i enlighet med art. 40 i Ryska federationens skattelag kontrollerar skattemyndigheterna den korrekta tillämpningen av priserna för varubytestransaktioner (byteshandel). Jag vill därför varna för önskan att ingå en transaktion för utbyte av ojämlika tjänster.

Det är tillrådligt att tillhandahålla förfarandet för att tillgodose anspråk och påföljder i kontraktet. Denna punkt är viktig eftersom resultatet av de tillhandahållna tjänsterna inte är en påtaglig produkt, utan en tjänst som ofta inte har en materiell gestaltning. Det är bättre att bestämma påföljder i monetära termer, baserat på kostnaden för själva tjänsten.

I vissa fall är genomförandet av ett serviceavtal omöjligt utan licens, eftersom vissa typer av tjänster kräver obligatorisk licensiering av aktiviteter. Listan över verksamheter för vilka obligatorisk licensiering tillhandahålls fastställs av art. 17 i den federala lagen av 08.08.2001 nr 128FZ "Om licensiering av vissa typer av verksamhet" (nedan kallad lag nr 128FZ). Vid tillhandahållande av vissa typer av tjänster, såsom bedömningsverksamhet, design, ska den utförare dessutom vara medlem i en självreglerande organisation, vilket också ska föreskrivas i kontraktet.

Deltagande av tredje part är möjligt om detta villkor ingår i avtalet.

Om en organisation byter ömsesidiga tjänster med ett utländskt företag måste följande villkor tillhandahållas. Kontraktet måste upprättas i form av ett dokument, det måste definiera en lista över tjänster, resultat av intellektuell verksamhet, deras kostnader, tidsfrister för att slutföra arbete, tidpunkt för tillhandahållande av tjänster och rättigheter till resultat av intellektuell verksamhet; en lista över dokument som lämnats till en rysk person för att bekräfta slutförandet av arbetet, tillhandahållandet av tjänster och rättigheterna till resultaten av intellektuell verksamhet; förfarandet för att tillgodose anspråk i händelse av underlåtenhet eller felaktig fullgörande av parterna av villkoren i avtalet. Samtidigt, glöm inte att när du gör bytestransaktioner är det nödvändigt att utfärda ett transaktionspass. Pass är ett dokument för kontroll och redovisning av bytestransaktioner som utförs av ryska personer i enlighet med ingångna utländska ekonomiska avtal. Dessutom, när man sluter utländska ekonomiska kontrakt, blir det nödvändigt att bestämma motsvarande pris, eftersom vissa tjänster kan värderas i rubel, medan andra - i utländsk valuta. Men oavsett datum för tillhandahållande av tjänster kan parterna i avtalet tillhandahålla motsvarande kostnaden för de tjänster som tillhandahålls i rubel eller till dollarn, växelkurs för euro som gäller dagen för undertecknandet av handlingen om tillhandahållande av tjänster.

Rättstvister

Ett avtal om tillhandahållande av betaltjänster kan anses ingått om det anger vissa åtgärder som uppdragstagaren är skyldig att utföra, eller anger vissa aktiviteter som han är skyldig att utföra. Detta indikeras av Högsta skiljedomstolens presidium i informationsbrev daterat den 29 september 1999 nr 48 "Om vissa frågor om rättspraxis som uppstår när man överväger tvister relaterade till kontrakt för tillhandahållande av juridiska tjänster." Således, baserat på rekommendationerna från DIG, är det nödvändigt att bestämma typen av aktivitet och förfarande för åtgärder enligt avtalet om ömsesidiga tjänster.

I praktiken uppstår oftast rättsliga tvister om betalning av förpliktelser som parterna åtagit sig. Samtidigt befriar inte uppsägning av avtalet någondera parten från skyldigheten att betala för faktiskt utförda tjänster. Vid ömsesidiga tjänster innebär det att motparten ska utföra sin del av tjänsterna. Det finns också rättspraxis i denna fråga.

Arbitrageövning

Kollapsa Show

I beslutet från den federala skiljedomstolen i Volgadistriktet av den 17 september 2009 nr A1219210/2008 drog domstolen slutsatsen att avtalet inte sades upp av parterna, inte förklarades ogiltigt på det sätt som föreskrivs i lag, och skyldigheterna enligt den måste uppfyllas på ett korrekt sätt. Mot bakgrund av dessa omständigheter förefaller det korrekt att dra slutsatsen att svaranden uppfyllt skyldigheten att kvitta enligt de omtvistade avtalen genom byteshandel.

Vid avtalets upphörande måste således parterna förlika ömsesidiga förlikningar, göra ömsesidiga förlikningar inom ramen för avtalet i form av byteshandel och underteckna en handling om att de inte har några ömsesidiga anspråk mot varandra. Denna åtgärd kommer att hjälpa till att undvika rättsliga tvister om ömsesidiga förlikningar mellan parterna.

Tjänster bör inte åläggas som tilläggstjänster om de sammanfaller med de tjänster som parten skulle tillhandahålla konsumenten kostnadsfritt, eftersom konsumenten (eller den andra parten) i detta fall vilseleds om den tjänst som tillhandahålls honom (upplösning). av den federala skiljedomstolen i Central District daterad 21 mars 2008 nr A233675/07A14260).

Tvister är också relaterade till parternas önskan att omklassificera eventuella ömsesidiga avtal till ett avtal för ömsesidigt tillhandahållande av tjänster. Domstolarna håller dock inte med om denna ståndpunkt hos parterna, eftersom de anser att parterna först måste säga upp det tidigare undertecknade avtalet och först därefter underteckna ett nytt avtal om ömsesidigt tillhandahållande av tjänster.

Arbitrageövning

Kollapsa Show

I tredje skiljedomsrättens avgörande daterat den 14 december 2007 nr A741698/200703AP1455/2007 angav skiljedomstolen att protokollet inte är ett avtal om ömsesidigt tillhandahållande av tjänster eller ett tilläggsavtal mellan parterna till ändra villkoren i avtalet om betalningsform. Ämnet för detta protokoll är kvittningen av parternas ömsesidiga skuld, och inte ändringen och uppsägningen av avtalet.

I allmänhet är utbyte av tjänster bekvämt för de företag som inte har stort rörelsekapital, men som kan erbjuda andra alternativa lösningar. Samtidigt är det nödvändigt att ta hand om det korrekta utförandet av avtalet för ömsesidigt tillhandahållande av tjänster, såväl som dokumenten som bekräftar tillhandahållandet av dessa tjänster. Tänk också på att du inte ska försöka omkvalificera något kontrakt som ett kontrakt för tillhandahållande av tjänster vid ekonomiska problem.

Från redaktören: vårt förlag har länge och framgångsrikt använt avtalet för ömsesidigt tillhandahållande av tjänster i sin verksamhet. Vi är glada att kunna presentera ett exempel på ett sådant avtal (se exempel).

Kollapsa Show

Fotnoter

Kollapsa Show

Webbplatser, som blommor och bilar, behöver vård. Om en webbplats lanseras och ingen bryr sig om den, kommer den förr eller senare att sluta fungera. Men en webbplats är inte bara text och bilder, den är ansiktet utåt för ett företag på Internet, en försäljningskanal. Och när sajten slutar fungera händer ingenting vid första anblicken, men med tiden blir det färre samtal och kunder. De som besöker din sajt kommer att tro att företaget har stängt – dess sajt fungerar trots allt inte längre. De som sökt ditt företag på Internet kommer inte att kunna hitta det – igen, sajten fungerar inte. Endast konkurrenter kommer att vara nöjda.

"Vi beställde en webbplats från vår lokala webbstudio, betalade för allt, och nu är vår sida borta. Webbstudion svarar inte på telefoner, svarar inte på brev, vi kom till deras kontor - det visar sig att de flyttade ut en för länge sedan." Tyvärr är detta en typisk situation. Det händer fortfarande "en programmerare arbetade på vår sida, han slutade med alla lösenord", "Företaget gick igenom en omorganisation, medan de red ut ärendena förlorade de webbplatsen" och naturligtvis "Jag förstår ingenting om ditt internet, hjälp mig att fixa vår sida."

"Mitt företag, YugPodzemCommunications LLC, är engagerat i läggning och underhåll av externa rörledningar, webbplatsen skapades för oss av lokala Krasnodar-utvecklare redan 2008 och allt var bra - de övervakade den, uppdaterade den, den var lätt att hitta i Yandex Men jag vet inte vad som hände - Antingen är det en kris, eller så är de trötta på att göra sitt jobb - en anställd kommer fram till mig och säger - Andrey Yuryevich, vår sida fungerar inte, idag har den andra kunden redan berättat om detta. Jag ringer programmerarna - och det står "telefonen är inte tillgänglig." Webbplatsens adress finns på visitkorten överallt, i tjänstebilar. Vad ska jag göra? Jag ringde mina vänner - de gav mig kontakten till St. Petersburg killar, de fixade min hemsida och driver den. Tack! Med vänliga hälsningar, A.Yu. Mostovoy."- klientwebbplatsen ugpc.ru

STEG FÖR ATT ÅTERSTÄLLA WEBBPLATSEN:

Ring oss på 8-800-333-16-58 eller skriv till e-post [e-postskyddad] för att klargöra kostnaden och tidpunkten för arbetet. Att återställa en domän och webbplats är inte billigt, men företagets rykteförluster och kostnaderna för att skapa en ny webbplats är mycket högre än kostnaden för restaureringsarbete. Grundperioden för omregistrering av domän är 3 arbetsdagar, webbplatsåterställning är 5 arbetsdagar.

Fyll i ett formulär för en domän för en individ (ladda ner formuläret) eller skicka information om din juridiska person. För arbete vars kostnad är från 7 000 rubel. det är möjligt att sluta ett avtal (ladda ner avtalet). Du betalar för arbetet.

Vad är en domän:

En domän är adressen till en webbplats på Internet, en uppsättning bokstäver och siffror, som ett telefonnummer. Vår webbadress är dra.ru, VKontakte-adressen är vk.com, Yandex-adressen är yandex.ru. Domäner registreras och underhålls av domänregistratorer. Varje webbplats på Internet har sin egen domän. Din sida gör detsamma, bara nu fungerar inte domänen och behöver återställas.

Vem är domänen registrerad på:

För en individ eller en juridisk person på din begäran. Om du är en enskild företagare är domänen registrerad i ditt namn som en individ ur domänernas juridiska status. För vissa domänregistratorer är det också möjligt att registrera sig för icke-bosatta i Ryska federationen (utländska individer och företag).

Vem äger domänen:

En domän är inte ett föremål för fastighetsrätt (som en lägenhet eller en bil), därför har den, ur juridisk synvinkel, ingen ägare. En domän är en post i registret för en domänregistrator som har en administratör, som i huvudsak är ägaren (hanterar domänen, förnyar den eller kan överföra domänen till en annan administratör). Du kan kontrollera vem som är domänadministratör genom registrarens Whois-tjänst, till exempel i Axelname - om det i Org:-fältet står KreoBits eller CreoBits - så finns domänen hos oss, om Privatperson - så är domänen med en privatperson (i enlighet med federal lag-152 om personuppgifter har registraren inte rätt att ange det fullständiga namnet i offentliga uppgifter och därför är "Privatperson" skriven för alla individer).

Vi skapar ett konto (avtal) med en ackrediterad domänregistrator baserat på ditt personliga ansökningsformulär eller uppgifterna om en juridisk person och genomför registreringen av domänen i ditt namn. Vi skapar en ny hosting för sajten och bygger om sajtens sidor med text och bilder på det moderna MODx site management system. Som ett resultat får vi en fullt fungerande hemsida som ser ut och är fylld på samma sätt som hemsidan du hade tidigare. Vi ger dig lösenord för domänen, webbplatsredigerare och hosting.

Vad är värd:

För att en webbplats ska vara tillgänglig via Internet måste den placeras på en internetserver (specialiserad dator). Denna tjänst kallas " värdskap"(från engelska) värdskap). Tekniskt sett är en webbplats en uppsättning filer, den lagras på ett webbhotell och blir tillgänglig från vilken enhet som helst som är ansluten till Internet. Om värdskapet är bra så är sidan alltid tillgänglig, fungerar snabbt och går inte sönder. Om webbhotellet är dåligt kommer sajten att fungera långsamt och intermittent. Vi är värd för återställda webbplatser på utrustning i Selectel datacenter (Moskva), detta är en av de bästa värdleverantörerna i Ryska federationen.

Vad är MODx:

MODx är ett innehållshanteringssystem från engelska. Content Management System (CMS). Det behövs för att sajten ska fungera och dra en analogi - precis som Windows är ett system för att hantera en dator och Android är för en smartphone och surfplatta, så MODx är samma sak, bara för sajten. Men till skillnad från Windows och Android finns det hundratals webbplatshanteringssystem för webbplatser som skiljer sig åt i syfte och komplexitet, de vanligaste är 1C-Bitrix, UMI.CMS, Wordpress, Joomla och MODx. Huvuduppgiften för MODx, som alla andra CMS, är att säkerställa driften av webbplatsen och praktiska verktyg för att redigera den av programmeraren och redaktören (till exempel chefen för din organisation). CMS är betalda och gratis, MODx är gratis, all hantering är på ryska.

Vad vi kommer att återställa:

Allt vi kan återställa, inklusive designen av din webbplats, dess innehåll (texter, bilder), funktionalitet - struktur, meny, sökning, katalog, feedbackformulär. Det är som att återställa data från en trasig dator (hårddisk), om en bra specialist återställer alla filer som de var.

VILKA GARANTIER?

Vi är ett litet företag, vi har arbetat sedan 2007, vi värdesätter varje kund och värdesätter vårt rykte. Våra garantier:

• vårt företag är inte ett flygande företag, vi är redan 9 år gamla, det är lätt att kontrollera, gör ett onlineutdrag från Unified State Register of Legal Entities for KreoBits LLC (TIN 7840363309). Du kan också titta på skiljeförfarandet (”mål i domstol”) för vår organisation; under 9 års arbete finns det bara två av dem, varav en vann vi och den andra i processen.
• arbete för belopp från 7 000 rubel. utförs enligt kontraktet
• DRA är ett registrerat varumärke - .
• tack till vår organisation från regeringen - . Vi har arbetat med Naturresursförvaltningskommittén i 7 år och underhållit och utvecklat deras webbplats.

Vi ber dig att vara vaksam, eftersom det finns bedragare som arbetar för vår räkning som inte tvekar att presentera sig som anställda på KreoBits/DRA.RU och lovar hjälp med att återställa sajter och domäner för en blygsam (eller helt obefintlig) avgift. Kom ihåg att vi bara skriver från @dra.ru-adresser, till exempel från adresser [e-postskyddad], [e-postskyddad] och om du fick ett brev från någon annan adress, t.ex. [e-postskyddad], då är dessa bedragare. Ring oss bara på 8-800-333-16-58 och ställ alla dina frågor om webbplatsrestaurering. Vår hemsida dra.ru

Ett stort antal organisationer tillhandahåller olika typer av tjänster.

Det kan till exempel vara reparera utrustning, maskiner etc.

Dessutom tar företagen själva ganska ofta till att använda arbete av annan karaktär.

Vad kan jag säga, var och en av oss står inför tillhandahållandet av tjänster från en eller annan organisation varje dag.

I den här artikeln kommer vi att titta på de som är avsedda för tillhandahållande av tjänster, samt hur de produceras betalning tillhandahållit arbete i förhållande till detta dokument. Så låt oss börja.

allmän information

Vad har hänt serviceavtal, och vilken artikel i lagen regleras det av?

Innan vi "dyker" in i denna fråga för djupt, låt oss först förstå vad detta koncept är.

Enkelt uttryckt är detta en sorts kontraktshandling, som i detalj anger det arbete som entreprenören är skyldig att tillhandahålla (utföra), samt det belopp som kunden av denna tjänst ska betala. Sådant "samarbete" regleras av art. 779-783 civillagen i Ryska federationen.

Det inkluderar vissa typer av egenheter, nämligen:

• definition av själva verksamheten;
• en tydlig beskrivning av personlig karaktär.

Ryska federationens civillag. Artikel 781. Betalning för tjänster

1. Kunden är skyldig att betala för de tjänster som tillhandahålls honom inom den tidsram och på det sätt som anges i avtalet för tillhandahållande av betaltjänster.
2. I händelse av omöjlighet att utföra på grund av kundens fel, är tjänsterna föremål för full betalning, om inte annat följer av lag eller avtalet för tillhandahållande av betaltjänster.
3. För det fall att omöjligheten till fullgörande uppstått på grund av omständigheter som ingen av parterna är ansvarig för, ersätter kunden entreprenören för de utgifter som denne faktiskt ådragit sig, om inte annat följer av lag eller avtalet för betalda tjänster.

Enkelt uttryckt är målet inte att skapa viss materiell rikedom. Detta avtal kommer att tjäna dig en underbar "hjälpare" i transportriktningen, kommunikationsriktningen, medicin osv.

Kontraktet är ett slags ditt förtroende att arbetet kommer att slutföras effektivt och inom erforderlig tidsram. Det är också värt att notera att detta avtal måste åtföljas av ett intyg som visar att arbetet var inlämnat och accepterat.

Dessutom ingår en unik Rapportera från utövarens sida angående utgifter, och även viktiga är protokoll, som anger både överenskommelser angående arbetet och meningsskiljaktigheter. Och det sista som ska läggas till är avtal(ytterligare).

Handläggningstid

I arbetet med att upprätta detta dokument måste kunden och entreprenören personligen fastställa tidsfrister gör jobbet.

Detta är nödvändigt endast om rättsakterna (föreskrifterna) inte innehåller information om de tidsfrister som krävs.

I princip finns det ingen i den ryska federationens civillag väsentliga definitioner angående normer för tidsfrister inom vilka arbetet måste vara slutfört.

Anledningen till detta är att varje jobb har sin egen karaktär och egenhet, är det baserat på de karakteristiska uppgifterna för en viss typ av arbete att tidsfristen för dess omedelbara slutförande fastställs.

När du ingår den här typen av avtal ska du komma ihåg det angivande av tidsfrister är en integrerad del av det, eftersom om dessa uppgifter saknas, kommer de inte att ha juridisk kraft och kommer inte att avslutas.

Men, till skillnad från tidsfrister, är lagens skyldigheter, både utföraren och kunden, tydligt beskrivna i den ryska federationens civillag. Men ändå, trots deras närvaro, har du rätt att inte följa de etablerade normativa punkterna, men bestämma sinsemellan vem ska göra vad.

Parternas rättigheter och skyldigheter

Vad händer om du inte får betalt enligt ditt serviceavtal?

Entreprenören är skyldig att skyndsamt förse den tjänst som anges i avtalet, och beställaren ska vid avslutat arbete betala henne.

Men det finns flera nyanser när det gäller betalning för en viss typ av arbete, vilket inte avslutades på grund av kundens fel. Då är den som beställer verket skyldig att betala för det i sin helhet, om det inte finns någon annan utväg och inte föreskrivs i lag.

Men det finns också situationer då det omöjligt att utföra och ingen av parterna är skyldiga till detta. Då ska beställaren stå för entreprenörens ekonomiska utgifter. Denna typ av form kallas dispositiv. Även om parterna kan lösa denna fråga sinsemellan och komma överens om sekvensen av sina handlingar, eller lösa det utifrån lagen.

Du måste också komma ihåg att du kan vägra avtal, då måste du till fullo täcka de ekonomiska kostnaderna för den person som tillhandahållit eller var tänkt att tillhandahålla den eller den typen av aktivitet.

Men om artisten tog ett beslut stoppa samarbetet med dig är han i detta fall skyldig att fullt ut betala dina förluster, inklusive materiella förluster, samt moralisk ersättning för utebliven vinst som uppstått p.g.a. artists vägran.

Förfarande för inkomstberäkning

Som nämnts i artikeln tidigare ska tidsfristerna för att utföra vissa tjänster fastställas i handlingen av kunden och den som utför arbetet. Därav, när man ska betala du kan bestämma arbetet själv.

Detta kan vara i början, så snart det är sammanställt, i form av ett säreget förskott, samt i slutet av avtalet, när arbetet är avslutat och tillhandahållet till dig.

Kostnad för arbete bör fastställas med hänsyn till de priser som fastställts av de auktoriserade organen i landet. Det vill säga, det är unika priser, tariffer, taxor osv. Men om beställaren vägrar att känna igen det värde som fastställdes i avtalet redan från början, så kan entreprenören lösas genom domstol.

Det viktiga är förresten att de som utarbetar detta dokument inte kan sätt ditt eget pris för arbete måste de förlita sig på lagstiftningsklausuler där allt är mycket tydligt beskrivet.

Men detta faktum gäller uteslutande tjänster som relaterar direkt till kommunikation. Andra tjänsteområden ( veterinär, medicinsk etc.) kan upprättas direkt av de personer som tillhandahåller dessa tjänster.

Det är viktigt att betalning kan ske som icke-kontant genom beräkning, och kontanter betyder att. Men det finns situationer då kontraktshandlingen av någon anledning inte anger det nominella värdet. I detta fall är kunden skyldig att betala det pris som förekommer i liknande situationer för liknande varor eller arbete.

Typer av betalningar

Idag finns det många olika sätt betala för vissa tjänster och vi kommer att överväga de vanligaste och mest efterfrågade bland personer nedan.

Använda en terminal

Denna metod övervägs den vanligaste och inte en komplicerad typ av betalning.

Det finns i alla bankkontor och nästan varje stormarknad.

Det låter dig också göra betalningar när som helst. lägligt för dig Tider på dygnet.

Allt som krävs av dig är att välja önskad kategori som ansvarar för betalningen direkt på skärmen, ange mottagarens data eller hitta artisten i listan, varefter du måste ange alla nödvändig information i specialfälten, sätt sedan in pengarna i specialhålet och hämta checken.

Via internetsajter

Det räcker också enkla vägen, som används av ett betydande antal användare. Dessutom är det inte bara enkelt, utan också bekvämt, eftersom du kan betala för tjänsten direkt från ditt hem.

Allt som krävs av dig i detta alternativ är att hitta den som passar dig översättningswebbplats, registrera dig och följ alla instruktioner som finns på webbplatsen. Den här metoden är ett utmärkt tillfälle att överföra pengar till alla mottagares kort medan du sitter i din stol, samt betala för den här eller den typen av arbete.

Via mobil

Idag har tekniken avancerat till stora höjder. Tänk bara, nu kan du betala för allt direkt från din mobiltelefon.

I huvudsak är driftprincipen densamma som med betalning via Internet, den gör det bara möjligt betala för tjänster utanför hemmet, och när du är långt borta från, säg, terminalen.

Krav avseende brott mot betalningsvillkor

En fordran avseende ett avtal är en sorts handling som har rätt att existera i det fall någon av de personer som upprättat handlingen bryter mot någon av dess klausuler. Därefter lämnas denna dokumentation offer person.

Det här är märkligt missnöje personen de försöker lura, och dessutom kan denna dokumentation tjäna som anledning att börja förprövning lösning av tvisten. Exakt hur detta "missnöje" ska utformas beskrivs i detalj i paragraferna i den federala lagen, och kan specificeras i själva avtalet, som upprättades av offret och den skyldige.

Denna process för att lösa frågan före rättegång är obligatorisk, men om människor inte självständigt kan komma till ett slutligt beslut, först då skickas ärendet till domstol.

Men om du bestämmer dig för att omedelbart gå till domstol, utan förundersökning, är det troligt att ditt krav kan avvisa.

Det är också viktigt att överväga frågor kring denna fråga håller tillräckligt länge, därför skulle det inte skada dig att ange i ditt påstående att det förekom förundersökning, men att det inte ledde till resultat.

Om kunden vägrar från arbetet, då är han skyldig att betala entreprenören de utgifter som han haft.

Det är också viktigt att det är obligatoriskt att sammanställa dokumentation, där de givna utgifterna för den som utförde arbetet var ytterst tydligt och noggrant beskrivna.

Eftersom om sådana uppgifter är frånvarande, då blir det helt enkelt orealistiskt att beräkna hela kostnaden som kunden måste betala. Därför kommer detta belopp att övervägas inte en insättning, utan ett förskott.

Det är också värt att notera att kunden bestämde stoppa "utvecklingen" av fördraget får inte förklara för någon skälen till sitt sådant beslut. Och bara om han vill kan han underrätta om dessa skäl direkt från utövaren.

Dessutom är det viktigt att om du som utförare av ett eller annat slags arbete kommer att ha avfall efter avtalets upphörande, och som inte relatera till ämnet för ditt partnerskap, då kommer ingen att ersätta dig för dessa medel.

Straff och straff

Faktum är att konsumentskyddslagen föreskriver straff. En ganska vanlig fråga som intresserar medborgarna är definitionen av själva begreppet "straff" och hur man beräknar det i förhållande till tillhandahållandet av tjänster, samt vad dess storlek är.

Det vill säga att det representerar en betalning med ett visst belopp varje sydd dag. Dess storlek är tre procent av hela slutkostnaden. I det här fallet är det värt att ägna särskild uppmärksamhet åt det faktum att detta avtal kan fastställa högre storlek påföljder.

Således utökar den nuvarande rättsstaten konsumentens rättigheter, vilket möjliggör en ökning av storleken ansvar tillhandahålla sina tjänster till medborgarna.

Låt oss säga att du har konsumenttvist med entreprenören, då kommer du att vara intresserad av påföljden för tillhandahållande av aktiviteter som han representerar. Anta att de i förväg överenskomna villkoren bröts, då skickar du till påståenden vid betalning av en straffavgift för brott mot villkoren för tillhandahållande av tjänster, och inom 10 dagar är den ansvariga organisationen skyldig att lösa problemet till din fördel.

Om detta inte sker har du i dina anspråk rätt att lägga till annan typ av straff– för brott mot tidsfristerna för att uppfylla konsumentens lagkrav, vars belopp är 1% av priset, och beräknas för varje förseningsdag, med början från utgången av tiodagarsperioden.

Penya i sin tur representerar "tillägget" av en viss procentsats till beloppet av det förfallna beloppet.

Hittade du inte svaret på din fråga? Ta reda på, hur du löser exakt ditt problem - ring nu: