Защо са необходими корпоративни правила за поведение? Корпоративен стандарт: правила и етапи на прилагане Корпоративни правила на компанията.
Най-голямата американска компания DHL, занимаваща се с превоз на товари и работеща на руския пазар от 1984 г., представя своите корпоративни ценности по този начин (документ от 2002 г.).
Бизнес DHh,
Нашият бизнес е aiia - експресна доставка на рамки и стоки и товари почти по целия свят от врата до врата;" отговарящи на следните характеристики;
скорост;
Международно покритие;
От врата на врата;
Надеждност;
Безопасност.
Днес DHL е лидер в експресните доставки от врата до врата на световния пазар.
Философия на DHL
Хората са ключът към успеха на една компания DHL.Служителите на компанията изпълняват работата си, като предоставят най-високо качество на обслужване и използват най-добрите практики в работата си.
[ 212 j Приложение?
Глобални ценности на DHL.
Грижа за клиента
Желанието за успех.
Уважение към хората.
Откровеност и честност.
Най-известната компания има кодекс на практиката за комуникация и комуникация, разработен от него J. Watson, Sr. Vпериод на основаване на компанията. Той се стреми да въплъти в дейността на своята организация, на първо място, личните си ценности и идеали. Впоследствие тези принципи бяха усъвършенствани от неговия син Т. Уотсън младши и сега изглеждат много прости и стегнати.
Всеки човек заслужава уважение.
■ Всеки клиент има право на възможно най-доброто обслужване.
Постигайте високи постижения във всичко (7).
Дженерал Мотърс
Пример за система от правила, предназначена за мениджъри на компании.
Вашата задача е да провеждате обща техническа политика и да решавате
ежедневни трудности.
Бъди внимателен Да седори да критикуват и подобряват предложенията си
ако не ти дадат нищо директно.
Бъдете внимателни към мненията на другите хора, дори и да са неверни.
Имай търпение.
Бъдете коректни, особено към подчинените.
Бъдете учтиви, никога не се дразнете
Не правете коментари към подчинен в присъствието на трето лице
лица.
Бъдете кратки.
Винаги благодарете на подчинените си за добрата работа,
Не правете сами това, което могат да направят вашите подчинени, защото
освен в случаите, когато това е свързано с опасност за
живот.
Приложение 7 [213]
Умелото делегиране на задачи на подчинени винаги ви носи
страхотни резултати.
Ако това, което правят вашите подчинени, не противоречи фундаментално на вашето
тяхното мнение, дайте им свобода на действие.
Не се страхувайте, ако тонподчиненият е по-способен от вас, но бъдете горди
от които служители,
Никога не прибягвайте до силата си, докато всички останали
не са използвани средства, а в този последен случай кога
променете го колкото е възможно повече.
Ако заповедите ви се окажат грешни, признайте си
грешка,
За да избегнете недоразумения, винаги се опитвайте да давате инструкции
писмено.
Кока Кола
Компанията Coca-Cola, която успешно работи на руския пазар от много години, формулира принципите на своята корпоративна култура по този начин (2003 г.).
Mbi h служители на компанията Coca-Cola, ние ще:
Утоляваме жаждата на нашите потребители;
Изграждане на партньорства с нашите клиенти;
Възнаградете нашите акционери адекватно;
Помогнете за подобряване на живота в страните, в които работим,
стойности,
В The Coca-Cola Company ние се ръководим от следните ценности в нашата работа.
качество.Ясната цел на нашия бизнес е винаги да постигаме високо качество Ивъв всичко: в произвежданите продукти, обслужването на клиентите, дейността на всички отдели в работата на пазара и с хората,
преданост.Полагайте всички усилия да изпълнявате работата си на най-високо професионално ниво.
Съвместна дейност.Внедрявайте най-добрите практики и подкрепяйте колегите си в постигането на поставените цели както в рамките на една държава, така и за цялата компания като цяло, използвайки ресурсите и опита на нашата компания.
[ 214 ] Приложение?
Честност.Да водим бизнеса си открито и честно, като се придържаме към най-високите етични стандарти,
Qmaemcmamuocmjj.Бъдете лично отговорни пред колегите си за изпълнението на задълженията и договорените цели и задачи.
хора.Фокус върху създаването на атмосфера в компанията, в която висококвалифицираните и мотивирани служители са гарантирани: обучение, професионално израстване, интересна работа за постигане на предизвикателни цели и задачи, взаимно уважение, достойно възнаграждение за труда и удовлетворение от постигнатите резултати.
STM Corporation, обединяваща три компании Sanako, MoSAD и KTF (Королев, Московска област).
Външна мисия компании.
Основно мото за външни отношения с клиенти и партньори („лицето” на компанията): „Ние работим за Вас!”
Вътрешенсистема ценности за отношенията със служителите(« душа"компания).
Unity е отбор на клей! общи цели и ценности,
Съзидание – създаване на материални, духовни и социални ценности
циал.
Стабилността е увереност в бъдещето.
Основни цели на фирмата.
Увеличени печалби.
Удовлетвореността на клиентите.
Доверие в компанията
Висока производителност.
Постоянно развитие.
Ценности на компанията.
STM е асоциация на руски производствени компании.
Екипът е единен отбор,
Преданост към компанията, отдаденост.
Професионализъм.
Осъзнаването на себе си и всички е необходимо за общата кауза.
Приложение? [215 Дж
Стремеж към разбиране, доверие.
Морално удовлетворение.
Материално удовлетворение.
Уважение към труда.
Корпоративна поддръжка.
Правила за бизнес комуникация и поведение в корпорация.
Обичайте и познавайте предмета на работата си.
Отнасяйте се внимателно и рационално използвайте собствеността и ресурсите
sy на компанията.
Не забравяйте, че общият резултат от вашата работа зависи от качеството на вашата работа.
фирмени ботове.
Високата производителност зависи пряко от вашите лични
инициативи.
Не оставяйте без внимателен анализ нито един случай на повреда и,
провал, провал.
Покажете желанието си Иизползвайте всеки един възможностиза вашия
лично и професионално самоусъвършенстване.
Всеки клиент има право на най-доброто обслужване, което
което е единствено възможно („ние работим за вас“).
Приемете и поддържайте имиджа на компанията.
Бъди честен.
Не обсъждайте делата на компанията извън нейните граници.
Не се опитвайте да правите това, което вашите подчинени могат.
Не правете коментари към служител в присъствието на негови подчинени
Бъдете внимателни към мненията на другите хора, дори и да са неверни.
Не забравяйте да благодарите на подчинените си за добре свършената работа
работа.
Бъдете толерантни към недостатъците на хората, ако тези недостатъци не са
служат на общата кауза.
Бъдете винаги спретнати и спретнати, не шокирайте с външния си вид
Уважавайте мнозинството непушачи, пушете на строго определени места
stakh.
Използвам го колкото е възможно повече и мога да го запазя за замразяване
неговото здраве.
[ 216 ] Приложение 7
Следвайте фирмените правила и традиции.
■ Винаги имате избор да бъдете с нас или да ни навредите.
"Услуга 11"
В рамките на корпоративното обучение през 2003 г. ръководството и персоналът на компанията Service 11 обсъдиха корпоративните ценности, които са отразени в "Корпоративна религия"компании.
Нашитепродукт - UTR-Atsiacharter, представена организация на чартърни полети на самолети д Itels ko go klae sa.
Състав на продукта:
Фирмен персонал;
Човешки ценности;
управление;
маркетинг;
Взаимодействия с контрагенти;
База данни;
Материално-технически активи;
Полетно обслужване и изпълнение,
Missgsh компании:предоставяне на качествени бизнес авиационни услуги за тези, които ценят надеждността и компетентността.
Нашият индекс:Стремим се да станем най-престижната, уважавана и прогресивна бизнес компания. авиация g Русия,
Лозунги■
Основният слоган е: „Garmon или лукс и необходимост“.
Вътрешен слоган: „Първо тогава, първо сега“*
Стойности.
Фирма "Сервиз 11" е организирана в Sh91, има корпоративен
културни традиции и ги цени.
Ние насърчаваме бизнес авиацията като цяло като услуга, не само
Фирма "Сервиз 1б".
Специализация на фирма “Сервиз П, Бизнес Авиация” -
извършване на чартърни полети на изпълнителни самолети
клас-
Нашата разлика е, че ние сме брокер на самолети. Ние не сме авиокомпания
компания, а чартърна агенция и организация за самолети
свързани услуги.
Приложение? [217]
Компанията разполага с ефективни, доказали се през годините комуникации
комуникация с авиокомпании и собственици на самолети и висока информация
осведоменост за промените на пазара за доставки на самолети, както и
за получаване на изгодни договорни условия.
Ние гарантираме качество, надеждност” и компетентност за правото
знаещ ueFiy. Нашата ценова политика не е насочена към
изхвърляне на „война“ с конкуренти. Ниската цена не е така
централната идея в системата за продажби.
Даваме само обещания, които можем да изпълним.
Стабилност, способност да се поддържат избраните цели година след година
Нашата позиция ни помага да работим ефективно на пазара.
Ние не се страхуваме от промяната и я възприемаме като добра.
Ние вярваме в прогреса Разработваме и прилагаме нови технологии
логиката на бизнес авиацията.
Ние осъзнаваме важността на сигурността и поверителността в
нашата работа, осигуряване на недостъпност на класифицирана информация
на трети лица.
Работата в екип е важна за нас! Ценим нашата солидарност
екип, ние подкрепяме корпоративния дух и с уважение
Ние се отнасяме с уважение към всеки служител на компанията.
Нашият персонал е един от най-големите
специализирани компании и съдържа всички необходими специалисти
алисти, което ни помага да отговорим на изискванията на пазара
и работи за около y с кого ниво.
Клиентът е ключова фигура и основа на нашия бизнес. Насърчаваме вниманието и уважението към клиента. Ние сме длъжни да знаем всичко за неговите предпочитания.Клиентът винаги усеща нашата грижа, надеждност и професионализъм.
Ръководим се от правилата за делово общуване и поведение.
В нашата компания работят само хора, които споделят нашите цени
ност<
Честността и откритостта са неразделна част от нашата компания
тивна култура.
Нашите предимства.
Ние сме агенция за въздушни чартъри Perpos в Русия в бизнес сектора
авиация. Рожденият ден на компанията е 11 май 1991 г.
[ 218 ] Приложение 7
Ние сме въздушен брокер и сме готови да предложим на клиента много повече
избор на самолет отколкото авиокомпания.
Имаме тясна специализация в областта на бизнес комуникациите.
Разполагаме с модерни технологии за обслужване на клиенти
базиран на софтуер, разработен от Service 11.
Имаме корпоративна религия, която отразява духа на
паника.
В нашата доставка и работа ние се ръководим от:
Ефективност;
Конфиденциалност;
Сигурност.
Нашите конкуренти също спазват тези правила. Смятаме ги за норма.
1 Ние предлагаме на клиента повече.
Надеждност.
Компетентност.
Престиж,
Причини, поради които клиентът избира нашата компания.
За голямата база данни.
Благоприятни договорни отношения с авиокомпании и собственици
Цами VS.
Компетентност на служителите на базата на двадесет години
работен опит.
Комплексна система за сигурност.
Голяма специализация.
Гъвкава система от отстъпки.
Работата в компания е важна за нас!
В нашите вътрешни взаимодействия ние използваме „ние“, а не „аз“ и „аз лично“.
За да постигнем целите си, ние се стремим да сме една крачка напред. Ние непрекъснато следим всички промени на пазара на бизнес авиация. Трудно е да се надцени значението на събирането, съхраняването и увеличаването на информацията от отделите на компанията.
Редовно обучаваме нашите служители.
Корпоративните събития се провеждат с цел укрепване на екипния дух и консолидиране на компанията.
Корпоративният кодекс е основният документ на компанията. Разберете основните грешки, които се допускат в него. Нека дадем пример за успешен корпоративен кодекс.
От статията ще научите:
Полезни документи:
Защо се нуждаем от корпоративен кодекс?
В съвременните руски компании можете да намерите много видове корпоративни кодекси. Например, кодекс за корпоративно управление или кодекс на професионалната етика .
За служител по човешки ресурси, натоварен да разработи корпоративен кодекс, такова разнообразие предизвиква объркване и много въпроси: „Какви са разликите между тях?“, „Необходимо ли е да се разработят всички?“, „Възможно ли е да се заменят всички. тези кодове с един общ?“
Отговорът на последния въпрос ще ви зарадва. Да, можеш. Всъщност всички кодекси са части от един общ корпоративен кодекс на компанията: ценности, принципи, поведение, култура и др. Отговорът на втория въпрос също ще бъде положителен - да, всички трябва да бъдат разработени, но това ще бъдат глави от един документ.
Експерт от System Personnel ще ви разкаже подробно какво раздели трябва да бъдат включени в структурата и съдържанието на корпоративния кодекс
Корпоративен кодекс на организациятае документ, който обяснява как корпоративните ценности, цели и принципи са свързани помежду си и също така описва какво поведение на служителите се счита за стандартно. Ето защо е толкова важно да се създаде ефективно работещ документ, който да улесни живота на служителите, мениджърите и човешките ресурси. За да направите това, трябва ясно да разберете функциите на корпоративния код. Има три такива функции:
- Репутационна функция
Наличието на корпоративен кодекс в компанията показва желанието на ръководството да спазва правилата за правене на бизнес. Това изгражда доверие в компанията от страна на потенциалните партньори и повишава инвестиционната привлекателност на компанията. В тази функция кодът е част от корпоративния PR.
- Управленска функция
Корпоративният кодекс съдържа набор от правила за поведение на служителите и ръководството в стандартни и нестандартни ситуации. Ако възникнат трудови спорове, винаги можете да обжалвате текста на кодекса.
- Функция за развитие на корпоративната култура
Кодексът предава основните цели и ценности на компанията. Общата мисия, символи и етични принципи сплотяват екипа и осмислят работата му.
Кое ще ви каже експерт от списание HR Director
2 основни грешки на HR при изготвяне на корпоративен кодекс
Първа грешка, което много HR специалисти допускат при изготвянето на корпоративен кодекс – нарушаване на йерархията на разделите му или пропускане на някой от тях. Например, в някои кодове липсата на раздел за корпоративните ценности затруднява или дори невъзможно работата по останалите раздели.
Ако човек не разбира основните ценности на компанията, ще му бъде трудно да обясни защо в дадена ситуация е необходимо да се действа по този начин, а не по друг начин.
И така, минималният набор от компоненти на корпоративния код е както следва:
- Мисията на компанията.
- Стратегически цели.
- Корпоративни ценности.
- Корпоративни норми и принципи.
- Корпоративно поведение и етика.
Корпоративен кодекс на фирмата
Втора грешка, което почти всички HR признават при изготвянето на кодекс е желанието да се представи текстът в „правилния“, официален бизнес стил. Тогава възникват трудни за разбиране конструкции:
Този стил на представяне вероятно ще изплаши вашите служители. Те ще прочетат документа накриво и ще забравят. Не забравяйте, че не пишете за проверяващи органи, а за конкретни хора. Опитайте се да пишете ясно и просто.
Пример за успешен корпоративен кодекс с коментари
Като пример, ето извадки от корпоративния кодекс на IT компанията КРОК Инк. Съставителите на кодекса подходиха към задачата с хумор, но някои от техните твърдения съдържат здрав разум и може да са полезни.
- Мисията на компанията
Целта на съществуването на КРОК Инк. НЕе да задоволи нуждите на своите служители. Това може (но само на пръв поглед) да изглежда обидно, но е истина. КРОК АД е Неегоистична компания. Тя се грижи за себе си на последно място. На първо място, той се грижи за клиентите.
- Стратегически цели
Ето как КРОК АД формулира основната стратегическа цел на компанията „печалба“:
Ако КРОК АД дължи нещо на някого, това са само услуги на своите Клиенти. Да, и тези срещу пари. Дори директорът на КРОК АД чете през сълзи тази „цинична“ последна фраза. Но въпреки сълзите и факта, че има бедни хора в града и страната, той не поръчва безплатни услуги. И дълбоко в КРОК Инк. всички са му благодарни за това.
- Корпоративни ценности
Пример за една от стойностите на КРОК АД:
Ние в КРОК АД ценим Личностиспособни да постигат големи цели, въпреки възможните трудности и временни неудобства. Компанията винаги ще оцени вашето желание да се изравните с тях.
- Корпоративни норми и принципи
КРОК АД формализира този раздел от кодекса под формата на „фирмени стандарти“. Всеки стандарт се посочва от името на служителя. Ако е съгласен с изявлението, накрая трябва да го подпише, а ако не е съгласен, тогава да предложи разумно подобрение или да напусне компанията. Такива стандарти са общо 32. Ето пример за един от тях:
Съгласен съм, че недобре изпълнени документи (споразумения, молби, актове и др.) от мен НЕтрябва да бъдат подписани, както и лошо изпълнена работа НЕтрябва да се плати.
- Корпоративно поведение и етика
Този раздел също е оформен като изявления от служителя, които трябва да бъдат потвърдени с подпис. Най-ярките:
Знам, че следните изрази са забранени за използване и съответно не ги използвам:
"За първи път чувам"
„Обадих се, но не се свързах“
„Дойдох, но теб (той, тя, те...) те нямаше“
„Търсих, но не намерих“
„Това беше преди (преди мен, тогава...)“
В списанието HR Director ще намерите
Валерий Митякин,Съосновател на компаниите Masterfiber, Masterborder и Crazy Science, Москва
В тази статия ще прочетете
- Как корпоративните правила на компанията ще ви помогнат да управлявате успешен бизнес
- 18 корпоративни правила на компанията Masterfiber
Когато започнете някакъв проект, има едно действие, което си струва да предприемете. Много е полезно. Въпреки че, според моите наблюдения, само 5% от руските компании правят това. Става въпрос за корпоративни правила на компанията,към които всеки ще се придържа
Когато хората се събират, за да направят нещо заедно (да реализират проект или да започнат нов бизнес), е полезно да се споразумеят за основните корпоративни правила на компанията. Не го налагайте отгоре, а се споразумейте! Постигнатото споразумение по основни въпроси намалява търканията в групата и създава атмосфера на взаимно доверие и подкрепа.
Днес съм заобиколен от хора, с които съм на една вълна. Работата с тях е удоволствие и много късмет. До голяма степен отдавам този успех на факта, че по едно време обсъдихме подробно принципите на взаимодействие.
Беше лесно да се съглася, тъй като според мен изхождах от най-общите и доказани принципи. Ако корпоративните правила на компанията се основават на общи ценности, най-лесно е да се постигне взаимно съгласие.
В крайна сметка получихме списък от 18 елемента. Започнах с тестване на собствената си способност да се придържам към тези правила на корпоративната компания. Оказа се, че всички ми харесват и съм готова да се съобразя с тях. Служителите също ги харесаха и след като направихме някои промени, се съгласихме да направим тези правила основни за организациите, в които работим. И до днес тези принципи важат във всички компании от групата.
Един от принципите е честността.Честните отношения изискват пълна откритост. Следователно всички служители знаят колко продукти се произвеждат, колко услуги се предоставят и какви са приходите на компанията. Нашата система за възнаграждения е проектирана по такъв начин, че фиксирана част от печалбата се разпределя във фонд за възнаграждения и след това се разпределя между служителите в зависимост от индивидуалните резултати. Всеки служител може да изчисли както собственото си възнаграждение, така и доходите на своите колеги (включително управителя и собствениците на компанията) с точност до рубла. Откакто е въведена тази система, нито един служител не е попитал защо е получил толкова много този месец.
Един ден служител на мощна правителствена организация (нашето „национално богатство“) се обърна към нас. Той предложи голям договор. Нашите продукти и качество го удовлетвориха. Но в същото време ясно даде да се разбере, че иска откат. Справихме се с изкушението и лесно взехме трудното решение: отказахме. Подкупите и подкупите са нарушение на закона и в нашата група се съгласихме, че спазваме законите на държавата, в която живеем. Уважението към закона е една от 18-те корпоративни ценностихфирмени правила.Не получихме този договор, но останахме верни на себе си. Не всяка малка организация може да си позволи лукса, поради лоялност към своите принципи, да изпрати чудовище, предлагащо голяма, но мръсна поръчка. Разбрахме, че корупцията може да бъде победена лесно, за един ден: просто всички трябва да спрат да дават подкупи едновременно. Между другото, тази година беше много успешна за нас като приходи и печалби.
- Корпоративен университет на компанията: 7 актуални теми
Най-важният принцип за бизнеса е стремежът към високо качество.През 2010 г. положихме много усилия за внедряване на ефективна система за контрол. Проведохме тестове и установихме показателите, по които висококачественият продукт се различава от нискокачествения. Днес знаем тези цифри със сигурност. Компанията Masterborder получи сертификат за качество и съответствие с техническите спецификации за декоративни монолитни бетонни бордюри. Всеки път преди полагане на каучукова настилка, ние провеждаме лабораторни изследвания на проби. Въз основа на резултатите издаваме на клиента сертификат за качество. Знаем, че ако пробите не издържат тестовете, ще трябва да се ремонтира цялото съоръжение. Затова предпочитаме да контролираме цялата верига – от суровините до производството. Никой не ни задължава да го правим, ние самите искаме да отговорим на високите изисквания на нашите клиенти. А за компаниите, които не се придържат към тези принципи, всякакъв контрол е излишна мъка и допълнителен риск.
Изобщо не мисля, че сме разработили универсален кодекс на корпоративните правила за компанията, който е подходящ за абсолютно всички. Това би било твърде самонадеяно. Всяка компания трябва да създаде свой собствен код. Обсъждайки го, хората се замислят и започват да разбират, че парите не са единственият им стимул да работят.
Корпоративни правила на компанията Masterfiber
Ние в нашата група вярваме, че има неизменни принципи в човешкото общество, които винаги са били верни. Решихме, че имаме лукса да се присъединим към най-добрите принципи на човечеството и да го декларираме публично. Те са от първостепенно значение в нашата организация и никоя наша дейност, поведение или решения не им противоречат.
1. Честност.Ние извършваме бизнеса си честно. Честността е здрав разум. Честността е от полза при правене на бизнес. Той насърчава дългосрочното оцеляване и процъфтяване на индивиди и групи. Ние сме открити, няма какво да крием един от друг. Разбираме, че правата и свободите, на които се радваме в обществото и в нашата организация, са възможни само при честни взаимоотношения, когато няма лъжа и измама. Ние не изневеряваме.
2. Полза.Ние предоставяме стойност на други хора и групи. Ние можем да живеем само защото други хора и организации насочват дейността си в наша полза. Затова се стремим да допринасяме и да бъдем полезни на другите. Това е основната причина за съществуването на нашата организация.
Ние не се опитваме да „караме за сметка на някой друг“.
3. Справедливост.Ние се придържаме към принципа на справедливостта. Това е нашата способност да действаме безпристрастно, без предубедени решения, основани на предразсъдъци или негативно мнение. Нашите действия са в съответствие с моралните, етичните и правните стандарти. Ние не постъпваме несправедливо спрямо никого.
4. Работа в екип.Работим като екип и координираме действията си, като се подсилваме взаимно. Заедно се справяме с трудностите и честно споделяме резултатите. В нашата група никой не „дърпа одеялото върху себе си“.
5. Принцип на общуване.Общуваме с уважение помежду си и с външния свят, независимо от настроението ни. Ако не комуникираме, няма да можем да предоставяме услуги и организацията няма да може да съществува. Не се тъгуваме и не се цупим.
6. Упорита работа.Ние сме трудолюбиви. Всички ценности на нашия свят са създадени благодарение на труда. Ние разбираме, че всяко нещо и всяка услуга с добро качество изисква усилия и сме готови да работим упорито, за да постигнем резултати. Ние не сме мързеливи.
7. Професионализъм.Ние се стремим да бъдем професионалисти от най-високо ниво в дейността си и да действаме ясно, коректно и качествено. Обръщаме внимание на детайлите и малките неща, които съставляват изкуството на професионалиста. Ние непрекъснато се учим и обучаваме, за да подобрим професионализма си. Ние не сме аматьори, които само повърхностно познават какво правят.
8. Доверие.Нашите отношения в организацията се основават на доверие. Вярваме на хората, очаквайки те да покажат най-добрите си качества. Ние самите умеем да оправдаваме доверието на другите, да поемаме задължения и да ги изпълняваме. Разбираме, че хората, които не изпълняват ангажиментите си, се смятат за ненадеждни и не са уважавани. Ние не очакваме хората да бъдат измамни или нечестни.
- Удовлетворението на служителите: как да разберем какво искат
9. Ангажимент за качество.Ние се стремим да гарантираме, че предлаганите от нас услуги и продукти са с възможно най-високо качество. Качеството е тези свойства, които определят качествата на нещо или услуга. Това им дава стойност. Качеството винаги е било ценено и винаги ще бъде ценено от хората. Затова се стремим да правим всичко ефективно. Ние не произвеждаме услуги или продукти с ниско качество и ако допуснем грешка, ние я коригираме, като довеждаме предлагането си до високо качество.
10. Уважение на човешкото достойнство.Ние уважаваме човешкото достойнство, не го накърняваме и във всяка ситуация осъзнаваме, че има човешки права, които никой няма право да нарушава. Ние признаваме стойността на човек, неговите положителни качества и искрено показваме уважението си към тях. Никога не обиждаме ничие човешко достойнство.
11. Уважение към закона.Ние уважаваме законите на държавата, в която живеем. Разбираме, че непознаването на закона не е извинение и че нарушаването на закона прави хората и организациите уязвими и ги лишава от защита. Всяка наша цел може да бъде постигната законно. Ние не нарушаваме законите на държавата, в която живеем.
12. Развитие и растеж.Ние изхождаме от факта, че всеки човек има огромен потенциал, чиято реализация и развитие насърчаваме по всякакъв начин. Затова подкрепяме желанието на всеки служител за развитие. Приветстваме всяко обучение, насочено към професионално израстване и разширяване на сферата на отговорност. Не се задоволяваме с вече постигнатото и непрекъснато работим за развитие и подобряване на себе си, нашата група и нашите услуги.
13. Толерантност.Отнасяме се към мнението, поведението, вярванията или характера на другите хора без враждебност, с търпение и уважение, опитвайки се първо да разберем човека, а след това и самите ние да бъдем разбрани. Ние сме приятелски настроени към хората и организациите, независимо от техните вярвания и вярвания. Ние не толерираме нетолерантността към други хора или групи.
14. Размяна.Предполагаме, че можете да получите нещо само в замяна на нещо друго. Този принцип важи както в организацията, така и извън нея. Да получиш нещо без да дадеш нещо в замяна е престъпление. Стремим се винаги да доставяме малко повече от обещаното. Ние не сме съгласни с онези, които искат да получат нещо, без да осигурят равен обмен.
15. "Златно правило".Ние приемаме в отношенията си с други хора и организации „златното правило“ на човечеството, което гласи: „правете с другите това, което бихте искали те да постъпват с вас“. Ние не правим на другите това, което не бихме искали да направим на себе си.
16. Свършване на нещата.Завършваме започнатите неща. Иначе защо да започвам? Вярваме, че това е тайната на ефективността. Ние не се отказваме от нещата, които сме започнали наполовина.
- Мотивация на персонала. 24 „вечни“ начина, които винаги работят
17. Отговорност. Вярваме, че ние сме причината за това, което се случва с нас и с нашата организация. Ние не търсим причини извън себе си и дейността си.
18. Сеитба и жътва. Вярваме, че ако не посееш, няма да жънеш. Готови сме да работим усилено, за да получим „реколтата“.
Вярваме, че тези принципи са верни и допринасят за успеха на нашата група и на всеки един от нас. Докато се развиваме, можем да добавяме или променяме нашите принципи.
Материал любезно предоставен от Валерий Митякин
справка
Валерий Митякин– съсобственик на няколко малки фирми: “Masterborder” (производство на цветни монолитни бетонни бордюри и градински пътеки по метода на непрекъснато леене с прилагане на различни текстури и възможност за инсталиране на осветление; бизнесът се развива по франчайзинг модел, компанията има собствено производство); „Masterfiber” (производство и монтаж на покрития на базата на каучукова троха на детски и спортни площадки; бизнесът се развива по франчайзинг модел, компанията има собствено производство); „Mad Science” (Mad Наука; организиране на детски научни, образователни и научно-развлекателни програми, празници, шоу програми; бизнесът се развива по франчайзинг модел); „Шоколадова фабрика“ (първото шоколадово предприятие за бързо хранене в Русия; развитието на бизнеса се планира по франчайзинг модел).
Всяка организация трябва да има някакъв основен документ, който запознава „новодошлите“ с правилата на живот и работа в компанията. Често такъв документ е Правилникът за вътрешния трудов ред. Предлагам алтернатива на правилника - Корпоративния кодекс (образец) на дружеството, който съдържа както законодателни разпоредби, така и правила за работа в това конкретно дружество.
Корпоративен кодекс на фирмата
аз. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Този Корпоративен кодекс определя правилата за поведение и стандартите на трудова дисциплина на фирма „А”.
2. Служител, нает от дружеството, се задължава да изпълнява всички изисквания на ръководството, свързани с производствения процес, а ръководството да създава необходимите условия за ефективна работа на служителите.
II. РЕД ЗА НАЕМАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ НА СЛУЖИТЕЛИ
1. Заетостта в организацията се извършва въз основа на лично заявление, адресирано до директора.
2. При наемане на работа служителят е длъжен да премине обучение на първия работен ден в Служба за управление на персонала и Служба за охрана.
3. При наемане на работа служителят е длъжен да представи, в съответствие с „Процедурата за наемане на персонал“ на холдинга, следните документи в Службата за управление на човешките ресурси в рамките на 2 дни: паспорт; трудова книжка, удостоверение за държавно пенсионно осигуряване; документи за военна отчетност - за военнослужещите и подлежащите на наборна военна служба; документ за образование; удостоверение за данъчен идентификационен номер за регистрация в данъчния орган по местоживеене; удостоверение за доход от последното ви месторабота.
4. Служителят трябва незабавно да уведоми писмено Службата за управление на персонала за всички промени в личните данни (фамилия, местожителство, домашен телефонен номер, семейно положение и др.).
5. Наемането се оформя със заповед на директора, която се съобщава на служителя срещу подпис. В поръчката трябва да се посочи наименованието на длъжността (длъжността) и условията на плащане.
6. За всички служители, които са работили повече от 5 дни, се водят трудови книжки по начина, предписан от действащото законодателство.
7. На наетия служител се установява тримесечен изпитателен срок за проверка на пригодността му за заеманата длъжност и възложената работа. Въз основа на резултатите от изпитателния срок се взема решение за прекратяване на изпитателния срок, което се формализира със заповед на директора.
8. Прекратяване на трудовото правоотношение между дружеството и служителя може да стане на основанията, предвидени в действащото законодателство. Изчисляването на заплатите и обезщетенията, както и издаването на трудова книжка се извършват, след като служителят е попълнил „Работен лист“ от установената форма, който се издава от ръководителя на офиса.
10. Служителят има право да прекрати трудовото си правоотношение с дружеството, като уведоми писмено ръководството две седмици предварително.
11. Прекратяването на трудовите правоотношения се оформя със заповед на директора.
12. При уволнение цялото материално и техническо оборудване, използвано от служителя и принадлежащо на организацията, трябва да бъде върнато в звеното, където е работил служителят.
III. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ
Дисциплинарни задължения
1. Кръгът от длъжностни задължения, които всеки служител изпълнява съобразно своята специалност, квалификация и длъжност, се определя с длъжностни характеристики и правилник.
2. Служителите са длъжни стриктно да изпълняват всички указания на своите ръководители, както и всички заповеди и указания, които са доведени до знанието им.
3. Служителите са длъжни да спазват трудовата дисциплина, работния график, да използват работното време за продуктивна работа и да се въздържат от действия, които пречат на другите служители да изпълняват трудовите си задължения.
4. Служителите са длъжни да спазват изискванията за защита на труда, безопасност и противопожарна защита, предвидени в съответните правила и инструкции.
5. От служителите се изисква да присъстват на срещи за планиране и общи събрания, провеждани от ръководството.
6. Служителите трябва да поддържат чистота и ред в предназначените за тях помещения, столовата, тоалетните, работните места, служебния транспорт и др.
7. Служителите са длъжни да използват рационално оборудването, консумативите, енергията, горивата и другите материални ресурси на фирмата. Не ги използвайте за лични цели. Изнасянето на оборудване от помещенията се извършва въз основа на издадено разрешение. Не се допуска неразрешено свързване и инсталиране на софтуер, който не допринася за изпълнението на целите и задачите на служителя.
8. Служителите не трябва да злоупотребяват с телефонни разговори в работно време за решаване на проблеми, които не са свързани с производствените дейности, както и да използват Интернет само за решаване на производствени проблеми. Междуградските лични телефонни разговори се заплащат от служителя.
Работна етика
6. Служителите са длъжни да имат спретнат външен вид на работното място и да спазват правилата за лична хигиена.
7. От служителите се изисква да се въздържат от ругатни. Използвайте адекватно изрази с повишена изразителност. Следете тона на речта.
8. Служителите трябва да се стремят да гарантират, че техният външен вид, поведение и реч допринасят за поддържане на благоприятен имидж на компанията в очите на партньори, клиенти и заинтересовани страни. Всичко, което се случва в производството, по искане на служителя, може да бъде открито обсъдено с ръководството на срещи на работната сила, но не трябва да става предмет на клюки извън стените на компанията, което може да навреди на репутацията на организацията.
9. Пушенето на територията на организацията е разрешено само в специално определени за това места.
10. На служителите е забранено да пият алкохолни напитки на работното място. За нарушение на това правило ръководството има право да налага дисциплинарни наказания, включително уволнение.
Други отговорности
11. Служителите са длъжни да вземат мерки за незабавно отстраняване на причините и условията, които възпрепятстват нормалната работа, а при невъзможност да ги отстранят сами в рамките на предоставените му правомощия, незабавно да доведат до знанието на ръководителя звеното или управлението.
14. Ключове за отделни помещения на дружеството се издават само на служители, които имат разрешение да ги получат, за което се прави съответен запис в дневника на дежурния.
IV. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА
1. Ръководството на дружеството е длъжно да създава здравословни и безопасни условия на труд.
2. Своевременно информирайте служителите за дългосрочни и текущи планове за дейност, както и заповеди и инструкции.
3. Осигурете на служителите необходимите ресурси за изпълнение на непосредствени производствени задачи.
4. Осигурете правилното прилагане на настоящите условия на заплащане и трудови стандарти, стабилно изплащане на заплатите, като вземете предвид личния трудов принос на всеки служител, социални гаранции и сигурност.
5. Ръководството на дружеството си запазва правото да контролира трудовата и производствената дисциплина, както и да налага дисциплинарни наказания и да прилага материални санкции (глоби).
6. Ръководството на дружеството се задължава да насърчава системното повишаване на квалификацията на служителите и да насърчава творческото и професионално израстване.
7. Ръководството на компанията е готово да насърчава по всякакъв начин лоялността на персонала към организацията и нейните задачи.
7. При изпълнение на задълженията си ръководството на дружеството трябва да се стреми да създаде високопрофесионален, ефективен екип, да формира и развива корпоративна култура и да повишава престижа на работата в дружеството.
V. РАБОТНО ВРЕМЕ И НЕГОВОТО ОТЧИТАНЕ
1. Началното и крайното време на работа и почивките за почивка и хранене се установяват със заповеди на ръководителя на структурното звено и се определят в трудовия договор. По споразумение с ръководството работният график на служителя може да бъде променен.
2. За извънреден труд (включително през почивните дни), възникнал поради производствени нужди, на служителя се предоставя отпуск или парично обезщетение.
3. Отсъствието на служител от работното място през работно време, включително закъснение, без разрешение на непосредствения ръководител, може да послужи като основание за намаляване на размера на плащанията за текущия месец и / или прилагане на други мерки, включително уволнение.
4. Ако възникне временна неработоспособност, служителят е длъжен да уведоми ръководителя на своя отдел за това в първия ден на отсъствие от работа и впоследствие да предостави надлежно оформен лист за неработоспособност на формуляр за строг отчет. Болничните листове в свободна форма и други подобни документи не са документи, потвърждаващи обективността на причините за отсъствие от работа.
5 . По семейни причини и други уважителни причини по негово искане може да бъде предоставен краткосрочен отпуск без заплащане.
6. Заплатата за непълен отработен месец се изчислява според броя на отработените дни, съгласно ПВТР и корпоративния кодекс на дружеството.
VI. ВАКАНЦИЯ
1. На служителя се полага годишен платен отпуск от 28 календарни дни. Времето за предоставяне на отпуск, неговото пълно или частично използване се съгласува с ръководителя на отдела и директора на дружеството.
3. Служителят има право на редовен платен отпуск и неплатен отпуск в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация, но не по-рано от 6 месеца от началото на работа в организацията, за действително отработеното време. Графикът на отпуските се съставя въз основа на производствените възможности на отдела и компанията и се одобрява от директора.
4. Изчисляването и изплащането на заплатата за отпуск се извършва в съответствие с приетите правила за изчисляване на заплатата за отпуск на служителите на компанията.
VII. ПРАЗНИЧНИ СЪБИТИЯ
1. Организирането и провеждането на всякакви празнични събития в офиса може да се извършва само с разрешение на ръководството и извън работно време, в съответствие с корпоративния кодекс на компанията.
2. Консумацията на алкохолни напитки (включително бира) без разрешението на директора в рамките на офиса и прилежащата територия в работно и извънработно време е строго забранена. Ръководството си запазва правото да налага санкции до и включително уволнение на всички замесени служители.
VIII. ОТГОВОРНОСТ ЗА НАРУШЕНИЕ НА ТРУДОВАТА ДИСЦИПЛИНА
1. За нарушение на трудовата дисциплина ръководството си запазва правото да прилага следните дисциплинарни наказания: устно порицание; порицание; уволнение по уважителни причини.
2. Дисциплинарните наказания се прилагат и утвърждават от директора въз основа на препоръките на ръководителите на отдели.
3. Преди прилагане на дисциплинарно наказание трябва да се изисква обяснение от служителя, а в случай на отказ да се състави съответен акт. Отказът на служителя да даде обяснения не може да послужи като пречка за налагането на санкции.
4. Дисциплинарни наказания могат да се прилагат в следните случаи: закъснение, отсъствие от работа повече от 3 часа без уважителна причина и други нарушения на работното време; пушене на неподходящи места; гледане на порно и интернет сайтове за игри; използване на технически средства и материални ресурси на дружеството за лични цели; неправилно изпълнение на служебните задължения.
5. За всяко дисциплинарно нарушение може да се наложи само едно дисциплинарно наказание.
IX. СТИМУЛИ ЗА УСПЕХИ В РАБОТАТА
1. За образцово изпълнение на трудовите задължения, повишена производителност, дългогодишна и безупречна работа и за други постижения в работата се прилагат следните поощрения: обявяване на благодарност, връчване на грамота, издаване на парична премия, награждаване с ценен подарък .
2. Наградите се обявяват в заповедта и се довеждат до знанието на целия колектив.
3. Служители, които успешно и съвестно изпълняват служебните си задължения, получават предимство при кариерно израстване, съгласно корпоративния кодекс на компанията.
Всяка организация трябва да има някакъв основен документ, който запознава „новодошлите“ с правилата на живот и работа в компанията. Често такъв документ е Правилникът за вътрешния трудов ред. Предлагам алтернатива на правилника - Корпоративния кодекс (образец) на дружеството, който съдържа както законодателни разпоредби, така и правила за работа в това конкретно дружество.
Корпоративен кодекс на фирмата
аз. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Този Корпоративен кодекс определя правилата за поведение и стандартите на трудова дисциплина на фирма „А”.
2. Служител, нает от дружеството, се задължава да изпълнява всички изисквания на ръководството, свързани с производствения процес, а ръководството да създава необходимите условия за ефективна работа на служителите.
II. РЕД ЗА НАЕМАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ НА СЛУЖИТЕЛИ
1. Заетостта в организацията се извършва въз основа на лично заявление, адресирано до директора.
2. При наемане на работа служителят е длъжен да премине обучение на първия работен ден в Служба за управление на персонала и Служба за охрана.
3. При наемане на работа служителят е длъжен да представи, в съответствие с „Процедурата за наемане на персонал“ на холдинга, следните документи в Службата за управление на човешките ресурси в рамките на 2 дни: паспорт; трудова книжка, удостоверение за държавно пенсионно осигуряване; документи за военна отчетност - за военнослужещите и подлежащите на наборна военна служба; документ за образование; удостоверение за данъчен идентификационен номер за регистрация в данъчния орган по местоживеене; удостоверение за доход от последното ви месторабота.
4. Служителят трябва незабавно да уведоми писмено Службата за управление на персонала за всички промени в личните данни (фамилия, местожителство, домашен телефонен номер, семейно положение и др.).
5. Наемането се оформя със заповед на директора, която се съобщава на служителя срещу подпис. В поръчката трябва да се посочи наименованието на длъжността (длъжността) и условията на плащане.
6. За всички служители, които са работили повече от 5 дни, се водят трудови книжки по начина, предписан от действащото законодателство.
7. На наетия служител се установява тримесечен изпитателен срок за проверка на пригодността му за заеманата длъжност и възложената работа. Въз основа на резултатите от изпитателния срок се взема решение за прекратяване на изпитателния срок, което се формализира със заповед на директора.
8. Прекратяване на трудовото правоотношение между дружеството и служителя може да стане на основанията, предвидени в действащото законодателство. Изчисляването на заплатите и обезщетенията, както и издаването на трудова книжка се извършват, след като служителят е попълнил „Работен лист“ от установената форма, който се издава от ръководителя на офиса.
10. Служителят има право да прекрати трудовото си правоотношение с дружеството, като уведоми писмено ръководството две седмици предварително.
11. Прекратяването на трудовите правоотношения се оформя със заповед на директора.
12. При уволнение цялото материално и техническо оборудване, използвано от служителя и принадлежащо на организацията, трябва да бъде върнато в звеното, където е работил служителят.
III. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ
Дисциплинарни задължения
1. Кръгът от длъжностни задължения, които всеки служител изпълнява съобразно своята специалност, квалификация и длъжност, се определя с длъжностни характеристики и правилник.
2. Служителите са длъжни стриктно да изпълняват всички указания на своите ръководители, както и всички заповеди и указания, които са доведени до знанието им.
3. Служителите са длъжни да спазват трудовата дисциплина, работния график, да използват работното време за продуктивна работа и да се въздържат от действия, които пречат на другите служители да изпълняват трудовите си задължения.
4. Служителите са длъжни да спазват изискванията за защита на труда, безопасност и противопожарна защита, предвидени в съответните правила и инструкции.
5. От служителите се изисква да присъстват на срещи за планиране и общи събрания, провеждани от ръководството.
6. Служителите трябва да поддържат чистота и ред в предназначените за тях помещения, столовата, тоалетните, работните места, служебния транспорт и др.
7. Служителите са длъжни да използват рационално оборудването, консумативите, енергията, горивата и другите материални ресурси на фирмата. Не ги използвайте за лични цели. Изнасянето на оборудване от помещенията се извършва въз основа на издадено разрешение. Не се допуска неразрешено свързване и инсталиране на софтуер, който не допринася за изпълнението на целите и задачите на служителя.
8. Служителите не трябва да злоупотребяват с телефонни разговори в работно време за решаване на проблеми, които не са свързани с производствените дейности, както и да използват Интернет само за решаване на производствени проблеми. Междуградските лични телефонни разговори се заплащат от служителя.
Работна етика
6. Служителите са длъжни да имат спретнат външен вид на работното място и да спазват правилата за лична хигиена.
7. От служителите се изисква да се въздържат от ругатни. Използвайте адекватно изрази с повишена изразителност. Следете тона на речта.
8. Служителите трябва да се стремят да гарантират, че техният външен вид, поведение и реч допринасят за поддържане на благоприятен имидж на компанията в очите на партньори, клиенти и заинтересовани страни. Всичко, което се случва в производството, по искане на служителя, може да бъде открито обсъдено с ръководството на срещи на работната сила, но не трябва да става предмет на клюки извън стените на компанията, което може да навреди на репутацията на организацията.
9. Пушенето на територията на организацията е разрешено само в специално определени за това места.
10. На служителите е забранено да пият алкохолни напитки на работното място. За нарушение на това правило ръководството има право да налага дисциплинарни наказания, включително уволнение.
Други отговорности
11. Служителите са длъжни да вземат мерки за незабавно отстраняване на причините и условията, които възпрепятстват нормалната работа, а при невъзможност да ги отстранят сами в рамките на предоставените му правомощия, незабавно да доведат до знанието на ръководителя звеното или управлението.
14. Ключове за отделни помещения на дружеството се издават само на служители, които имат разрешение да ги получат, за което се прави съответен запис в дневника на дежурния.
IV. ОСНОВНИ ОТГОВОРНОСТИ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА
1. Ръководството на дружеството е длъжно да създава здравословни и безопасни условия на труд.
2. Своевременно информирайте служителите за дългосрочни и текущи планове за дейност, както и заповеди и инструкции.
3. Осигурете на служителите необходимите ресурси за изпълнение на непосредствени производствени задачи.
4. Осигурете правилното прилагане на настоящите условия на заплащане и трудови стандарти, стабилно изплащане на заплатите, като вземете предвид личния трудов принос на всеки служител, социални гаранции и сигурност.
5. Ръководството на дружеството си запазва правото да контролира трудовата и производствената дисциплина, както и да налага дисциплинарни наказания и да прилага материални санкции (глоби).
6. Ръководството на дружеството се задължава да насърчава системното повишаване на квалификацията на служителите и да насърчава творческото и професионално израстване.
7. Ръководството на компанията е готово да насърчава по всякакъв начин лоялността на персонала към организацията и нейните задачи.
7. При изпълнение на задълженията си ръководството на дружеството трябва да се стреми да създаде високопрофесионален, ефективен екип, да формира и развива корпоративна култура и да повишава престижа на работата в дружеството.
V. РАБОТНО ВРЕМЕ И НЕГОВОТО ОТЧИТАНЕ
1. Началното и крайното време на работа и почивките за почивка и хранене се установяват със заповеди на ръководителя на структурното звено и се определят в трудовия договор. По споразумение с ръководството работният график на служителя може да бъде променен.
2. За извънреден труд (включително през почивните дни), възникнал поради производствени нужди, на служителя се предоставя отпуск или парично обезщетение.
3. Отсъствието на служител от работното място през работно време, включително закъснение, без разрешение на непосредствения ръководител, може да послужи като основание за намаляване на размера на плащанията за текущия месец и / или прилагане на други мерки, включително уволнение.
4. Ако възникне временна неработоспособност, служителят е длъжен да уведоми ръководителя на своя отдел за това в първия ден на отсъствие от работа и впоследствие да предостави надлежно оформен лист за неработоспособност на формуляр за строг отчет. Болничните листове в свободна форма и други подобни документи не са документи, потвърждаващи обективността на причините за отсъствие от работа.
5 . По семейни причини и други уважителни причини по негово искане може да бъде предоставен краткосрочен отпуск без заплащане.
6. Заплатата за непълен отработен месец се изчислява според броя на отработените дни, съгласно ПВТР и корпоративния кодекс на дружеството.
VI. ВАКАНЦИЯ
1. На служителя се полага годишен платен отпуск от 28 календарни дни. Времето за предоставяне на отпуск, неговото пълно или частично използване се съгласува с ръководителя на отдела и директора на дружеството.
3. Служителят има право на редовен платен отпуск и неплатен отпуск в съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация, но не по-рано от 6 месеца от началото на работа в организацията, за действително отработеното време. Графикът на отпуските се съставя въз основа на производствените възможности на отдела и компанията и се одобрява от директора.
4. Изчисляването и изплащането на заплатата за отпуск се извършва в съответствие с приетите правила за изчисляване на заплатата за отпуск на служителите на компанията.
VII. ПРАЗНИЧНИ СЪБИТИЯ
1. Организирането и провеждането на всякакви празнични събития в офиса може да се извършва само с разрешение на ръководството и извън работно време, в съответствие с корпоративния кодекс на компанията.
2. Консумацията на алкохолни напитки (включително бира) без разрешението на директора в рамките на офиса и прилежащата територия в работно и извънработно време е строго забранена. Ръководството си запазва правото да налага санкции до и включително уволнение на всички замесени служители.
VIII. ОТГОВОРНОСТ ЗА НАРУШЕНИЕ НА ТРУДОВАТА ДИСЦИПЛИНА
1. За нарушение на трудовата дисциплина ръководството си запазва правото да прилага следните дисциплинарни наказания: устно порицание; порицание; уволнение по уважителни причини.
2. Дисциплинарните наказания се прилагат и утвърждават от директора въз основа на препоръките на ръководителите на отдели.
3. Преди прилагане на дисциплинарно наказание трябва да се изисква обяснение от служителя, а в случай на отказ да се състави съответен акт. Отказът на служителя да даде обяснения не може да послужи като пречка за налагането на санкции.
4. Дисциплинарни наказания могат да се прилагат в следните случаи: закъснение, отсъствие от работа повече от 3 часа без уважителна причина и други нарушения на работното време; пушене на неподходящи места; гледане на порно и интернет сайтове за игри; използване на технически средства и материални ресурси на дружеството за лични цели; неправилно изпълнение на служебните задължения.
5. За всяко дисциплинарно нарушение може да се наложи само едно дисциплинарно наказание.
IX. СТИМУЛИ ЗА УСПЕХИ В РАБОТАТА
1. За образцово изпълнение на трудовите задължения, повишена производителност, дългогодишна и безупречна работа и за други постижения в работата се прилагат следните поощрения: обявяване на благодарност, връчване на грамота, издаване на парична премия, награждаване с ценен подарък .
2. Наградите се обявяват в заповедта и се довеждат до знанието на целия колектив.
3. Служители, които успешно и съвестно изпълняват служебните си задължения, получават предимство при кариерно израстване, съгласно корпоративния кодекс на компанията.